SMIME und "Foreign key constraint fails"

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
pfipf
OTRS wizard
Posts: 116
Joined: 14 Jul 2017, 09:30
OTRS Version?: 6 Free
Real Name: Guenter
Company: KIT

SMIME und "Foreign key constraint fails"

Post by pfipf » 09 Aug 2018, 10:26

Hallo,
ich kämpfe seit einiger Zeit mit diesem Fehler in meinen Systemen (6.06 und 6.10):

[Error][Kernel::System::Ticket::Article::Backend::MIMEBase::ArticleUpdate][Line:960]: Cannot add or update a child row: a foreign key constraint fails (`otrs`.`article_data_mime`, CONSTRAINT `FK_article_data_mime_change_by_id` FOREIGN KEY (`change_by`) REFERENCES `users` (`id`)), SQL: '#012 UPDATE article_data_mime#012 SET a_body = ?, change_time = '2018-06-07 15:35:44', change_by = ?#012 WHERE article_id = ?#012

Bevor der Fehler auftrat, hatte ich diesen Fehler:

[Error][Kernel::System::Crypt::SMIME::Sign][Line:457]: Can't sign: unable to write 'random state'#012! (Command: smime -sign -in /opt/otrs/var/tmp/Gsd96Y38Mb.tmp -out /opt/otrs/var/tmp/WVaeBCKffY.tmp -signer /opt/otrs/var/tmp/yB5wll6D_t.tmp -inkey /opt/otrs/var/tmp/ELKpSWjXuM.tmp -text -binary -passin file:/opt/otrs/var/tmp/jxGJWsCTmn.tmp)

Auch hier taucht dieser ominöse Wert #012 auf.

Der Fehler kommt nur beim Aufruf von CustomerTicketZoom.

Weiß jemand die Ursache dafür? Was verbirgt sich hinter #012?

Kann es daran liegen, dass nicht alle Nutzer ein Zertifikat im System hinterlegt haben und nicht vorhandene Zertifikate zu dem Fehler führen?

Danke.

reneeb
OTRS guru
Posts: 4738
Joined: 13 Mar 2011, 09:54
OTRS Version?: 3.3.x
Company: Perl-Services.de
Contact:

Re: SMIME und "Foreign key constraint fails"

Post by reneeb » 13 Aug 2018, 08:58

Das #012 ist nur im Syslog nur die Maskierung für "Newline", also den Zeilenumbruch, weil hier alles als eine Zeile dargestellt wird (im Gegensatz zum Apache error.log).
Perl / OTRS development: http://perl-services.de
Free OTRS add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de

pfipf
OTRS wizard
Posts: 116
Joined: 14 Jul 2017, 09:30
OTRS Version?: 6 Free
Real Name: Guenter
Company: KIT

[Gelöst] Re: SMIME und "Foreign key constraint fails"

Post by pfipf » 19 Oct 2018, 13:55


millenseer
OTRS newbie
Posts: 15
Joined: 24 Nov 2017, 14:45
OTRS Version?: 5.0.20

Re: SMIME und "Foreign key constraint fails"

Post by millenseer » 11 Dec 2018, 10:54

Danke für den Bugfix, der hat einen Live-Gang mit OTRS 6 ermöglicht, uff.
Leider ist er weder in 6.0.14 noch in 6.0.15 enthalten, so dass wir manuell gepatched haben.
Gibt es einen Zeithorizont, wann der Patch es in einen offiziellen Release schafft?

reneeb
OTRS guru
Posts: 4738
Joined: 13 Mar 2011, 09:54
OTRS Version?: 3.3.x
Company: Perl-Services.de
Contact:

Re: SMIME und "Foreign key constraint fails"

Post by reneeb » 12 Dec 2018, 16:22

Perl / OTRS development: http://perl-services.de
Free OTRS add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de

Post Reply