Hallo,
wie muss ich die Parameter setzen, damit ich via GenericInterface ein EMail-Ticket erzeugen kann? Vergleichbar zu Action=AgentTicketEmail
Danke!
Bernhard
EMail Ticket via GenericInterface
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Re: EMail Ticket via GenericInterface
Das ist aktuell nur mit OTRS aber nicht der ((OTRS Community Version)) möglich
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"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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Re: EMail Ticket via GenericInterface
Hallo Bernhard,
schau Dir mal das Paket hier an: https://github.com/znuny/Znuny4OTRS-GIArticleSend
- Roy
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Re: EMail Ticket via GenericInterface
Hallo Roy,
danke für Deine Antwort. Ich habe das Paket und das Repo installiert. Innerhalb des Repos sind alle Haken grün...
Trotzdem wird kein passendes Ticket erzeugt und versendet...
Danke für weitere Hilfestellung!
Bernhard
P.S.:
Im Apache Error Log steht folgendes:
danke für Deine Antwort. Ich habe das Paket und das Repo installiert. Innerhalb des Repos sind alle Haken grün...
Trotzdem wird kein passendes Ticket erzeugt und versendet...
Code: Select all
{
"UserLogin": "email@otrs.de",
"Password": "xxxxxxxxx",
"Ticket": {
"Title": "Example ticket",
"Queue": "Bestellung",
"CustomerUser": "user@receiverdomain.de",
"State": "new",
"Priority": "3 normal",
"OwnerID": 2
},
"Article": {
"ArticleSend": 1,
"Subject": "Example2",
"Body": "This is a GenericInterface example.",
"ContentType": "text/plain; charset=utf8",
"Charset": "utf8",
"MimeType": "text/plain",
"To": "user@receiverdomain.de"
}
}
Bernhard
P.S.:
Im Apache Error Log steht folgendes:
Code: Select all
[Sun Aug 05 19:52:21.801990 2018] [:error] [pid 680:tid 140168539404032] Can't locate object method "ArticleSend" via package "Kernel::System::Ticket::Article::Backend::Internal" at /opt/otrs/Custom/Kernel/GenericInterface/Operation/Ticket/TicketCreate.pm line 1683.\n
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Re: EMail Ticket via GenericInterface
Hallo,
ich probier das mal gleich morgen aus.
- Roy
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Re: EMail Ticket via GenericInterface
Hallo Bernhard,
füge als Parameter beim Artikel noch folgendes hinzu:
- Roy
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Code: Select all
"CommunicationChannel": 'Email',
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Re: EMail Ticket via GenericInterface
Hallo Roy,
perfekt! Vielen Dank! So funktioniert es jetzt!
Bernhard
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Bernhard