Customer ID umschlüsseln

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hschinnenburg
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Customer ID umschlüsseln

Post by hschinnenburg » 01 Aug 2018, 10:54

Hallo,

wir werden intern Kundennummern anpassen, was zur Folge hat, das auch die Subsysteme angepasst werden müssen.
Gibt es eine Übersicht an welchen Stellen in der DB die Kundenummern vorkommt/angepasst werden muss?
Ich hätte eine Umsetzungstabelle alte Nummer neue Nummer und müsste das dann in das OTRS schieben.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
VG
Hendrik

reneeb
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Re: Customer ID umschlüsseln

Post by reneeb » 01 Aug 2018, 11:10

Die Übersicht gibt es nicht - und die könnte auch nie vollständig sein, weil durch Anpassungen wie PostmasterFilter, Dynamische Felder, eigene Erweiterungen etc. die Kundennummer an einer Vielzahl von Stellen auftreten können. Was die Tickets etc. angeht, sollte alles automatisch gehen, wenn ihr die Änderung über die API macht. Denn dann werden Eventmodule etc. ausgeführt, die z.B. die Kundennummer im Ticket anpassen (zumindest bei den neuesten OTRS-Versionen ist das so).
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