Hallo,
wir nutzen OTRS 5.0.27. Wenn nun ein Kunde ein Ticket über die WebOberfläche öffnet bekommt er eine Eingabemaske mit
An:
Betreff:
Text:
Anlage
Prio.
ich bräuchte aber ein zusätzliches Feld für eine Eingabe einer Seriennumer. Wie würde man da am besten vorgehen ?
Vielen Dank und Grüße
Meyerhans
Zusaätzliche Felder bei Customer Ticket
Re: Zusaätzliche Felder bei Customer Ticket
Hi,
legst Dir ein dynamisches Feld an, und lässt es anzeigen.
http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/st ... mic-fields
Florian
legst Dir ein dynamisches Feld an, und lässt es anzeigen.
http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/st ... mic-fields
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Re: Zusaätzliche Felder bei Customer Ticket
Hallo Florian,
ich bekomme jetzt die Felder beim öffnen eines Tickets angezeigt. Ich kanne auch Werte eintragen. ich möchte aber diese Werte dann in dem Ticket
als Agent sehen. Wo aktiviere ich das denn ?
Grüße
Meyerhans
ich bekomme jetzt die Felder beim öffnen eines Tickets angezeigt. Ich kanne auch Werte eintragen. ich möchte aber diese Werte dann in dem Ticket
als Agent sehen. Wo aktiviere ich das denn ?
Grüße
Meyerhans
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Re: Zusaätzliche Felder bei Customer Ticket
Such mal nach AgentTicketZoom###DynamicField in der SysConfig.
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