Zusaätzliche Felder bei Customer Ticket

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Meyerhans
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Zusaätzliche Felder bei Customer Ticket

Post by Meyerhans » 14 May 2018, 15:52

Hallo,

wir nutzen OTRS 5.0.27. Wenn nun ein Kunde ein Ticket über die WebOberfläche öffnet bekommt er eine Eingabemaske mit

An:
Betreff:
Text:

Anlage
Prio.

ich bräuchte aber ein zusätzliches Feld für eine Eingabe einer Seriennumer. Wie würde man da am besten vorgehen ?

Vielen Dank und Grüße

Meyerhans

wurzel
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Re: Zusaätzliche Felder bei Customer Ticket

Post by wurzel » 14 May 2018, 17:24

Hi,

legst Dir ein dynamisches Feld an, und lässt es anzeigen.

http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/st ... mic-fields

Florian
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    Meyerhans
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    Re: Zusaätzliche Felder bei Customer Ticket

    Post by Meyerhans » 15 May 2018, 15:04

    Hallo Florian,

    ich bekomme jetzt die Felder beim öffnen eines Tickets angezeigt. Ich kanne auch Werte eintragen. ich möchte aber diese Werte dann in dem Ticket

    als Agent sehen. Wo aktiviere ich das denn ?

    Grüße

    Meyerhans

    reneeb
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    Re: Zusaätzliche Felder bei Customer Ticket

    Post by reneeb » 15 May 2018, 17:34

    Such mal nach AgentTicketZoom###DynamicField in der SysConfig.
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