Hallo,
wir haben 2 Systeme in der Version 6.0.6. Bei einem System wird der Parameter "NotificationSenderName" in ausgehenden Mails berücksichtigt, im anderen System nicht.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?
Danke.
OTRS6 NotificationSenderName wird nicht berücksichtigt
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Re: OTRS6 NotificationSenderName wird nicht berücksichtigt
Ich habe ein Detail vergessen zu erwähnen: bei Eskalationen wird der NotificationSenderName verwendet, aber nicht bei Nutzung der "Antworten"-Funktion bei Artikeln.
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[Gelöst] Re: OTRS6 NotificationSenderName wird nicht berücksichtigt
Anscheinend berücksichtigt OTRS für automatische Mails wie Eskalationen den Wert "NotificationSenderName", hingegen bei Emails aus z.B. der Antworten-Funktion den Anzeigenamen aus der Konfiguration der System-Mailbox.
Re: OTRS6 NotificationSenderName wird nicht berücksichtigt
das ist durchaus so beabsichtigt
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