Customer ID

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shinduke
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Customer ID

Post by shinduke » 12 Apr 2018, 13:24

Hallo zusammen,

ich habe eine kleine Frage. Derzeit beziehen wir unsere Kundenbenutzerdaten aus dem LDAP, was soweit auch ganz gut funktioniert.
Nun meine Frage:
Ist es möglich, das die Customer ID nicht aus dem LDAP abgefragt wird sondern aus OTRS direkt?

Derzeit ist folgender Eintrag drin, der dann den Firmennamen abgreift:

Code: Select all

Map => [
          # note: Login, Email and CustomerID needed!
          # var, frontend, storage, shown, required, storage-type
          #[ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
          [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var' ],
          [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
          [ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var' ],
          [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
          [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'company', 0, 1, 'var' ],
          [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var' ],
          #[ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var' ],
          #[ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var' ],
   ],
Der hintergrund ist der, dass wir 2 Niederlassungen haben und ich demnach einerseits die User aus dem LDAP haben möchte, die unter der Customer ID 1 laufen sollen und manuell hinzugefügte User, die unter ID 2 laufen sollen.

Das mit ID 2 funktioniert tadellos.

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