OTRS EMail Versand über gmx.de mit SMTPTLS schlägt fehl

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lukasneuerburg
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OTRS EMail Versand über gmx.de mit SMTPTLS schlägt fehl

Post by lukasneuerburg »

Hallo zusammen,

ich möchte gerne meinen OTRS Server 6.0 zum versenden von EMails über gmx.de einrichten.
Der Empfang von Nachrichten und der Abruf der Mails mit POP3 funktioniert einwandfrei, nur beim versende habe ich Probleme.

Die Mails bleiben immer in der Mail Queue hängen und werden nicht versandt, auch das löschen der Mail Queue hat den Fehler nicht behoben.
MAIL Queue.png
Den Versand mit SMTPS (Port: 465) habe ich auch getestet da schlägt bereits die Authentifizierung fehl da gmx SMTPTLS (Port: 587) erwartet.


Hier noch meine Sendmail Modul einstellungen
SMTPTLS Config.png
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen

Gruß
Lukas
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jojo
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Re: OTRS EMail Versand über gmx.de mit SMTPTLS schlägt fehl

Post by jojo »

was sagt den der GMX Support?
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
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lukasneuerburg
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Re: OTRS EMail Versand über gmx.de mit SMTPTLS schlägt fehl

Post by lukasneuerburg »

Da die Mails ja in der Mail Queue bei meinem Server schon hängen bleiben habe ich bei GMX noch nicht nachgefragt.
Was mir auch auffällt ist dass in der Mail Queue als Empfänger root@localhost eingetragen ist.
Liegt der Fehler vielleicht dort? Wenn ja wie kann ich den Empfänger anpassen?

Gruß
Lukas
jojo
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Re: OTRS EMail Versand über gmx.de mit SMTPTLS schlägt fehl

Post by jojo »

durchsuche mal die System Konfiguration...
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

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lukasneuerburg
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Re: OTRS EMail Versand über gmx.de mit SMTPTLS schlägt fehl

Post by lukasneuerburg »

Im Kommunikationsprotokoll finde ich folgenden Fehler:
Kommunikationsprotokoll.png
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shinduke
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Re: OTRS EMail Versand über gmx.de mit SMTPTLS schlägt fehl

Post by shinduke »

Den Eintrag mit root@localhost solltest du unter dem Konfigurationseintrag NotificationSenderEmail finden.

Ich kann dir nahelegen mal folgende Beiträge zu lesen:
viewtopic.php?f=35&t=38955
viewtopic.php?t=32941
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/20 ... 33394.html

Haben bei meinem Problem mit den Ticket-Benachrichtigungen geholfen. Allerdings ging bei mir der "normale" Mailversand grundsätzlich.

Unser Exchange hat scheinbar die Verarbeitung von Notifications verweigert, weil er keine root@localhost Adresse kannte bzw. eine leere FROM-Adresse vorhanden war.
Kann sein, dass GMX das ebenfalls irgendwie verweigert.

EDIT: Um zu testen ob die Verbindung überhaupt geht solltest du jedoch erst mal ne Telnet verbindung aufbauen und schauen ob du vom OTRS Server überhaupt drauf kommst. N Ping sagt dir nicht wirklich aus ob die Verbindung über SMTP geht.
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