Navigations Menu bei wartenden Tickets

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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MichaelGrimm
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Navigations Menu bei wartenden Tickets

Post by MichaelGrimm » 05 Feb 2018, 12:00

Hallo,

ich habe ein Problem unter OTRS 6, wartende Tickes haben ein verändertes Menue. Ich finde aber keien Einstellung, die es erlaubt, dass ich MenuPunkte für wartende Tickets einblenden kann.

Derzeit haben wir keine Kommunikation für nicht wartende Tickets, ein KundenAnruf könnte auf ein wartendes Ticket also nicht aufgenommenwerden.

Reichlich ungeschickt.

Danke für jede Hilfe.
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reneeb
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Re: Navigations Menu bei wartenden Tickets

Post by reneeb » 05 Feb 2018, 12:38

Habt ihr ACLs im Einsatz? Im Standard wird eigentlich alles notwendige angezeigt...
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MichaelGrimm
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Re: Navigations Menu bei wartenden Tickets

Post by MichaelGrimm » 05 Feb 2018, 12:43

Nein keine ACL
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