ERROR: duplicate key value violates unique constraint "ticket_flag_per_user"

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cgr
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ERROR: duplicate key value violates unique constraint "ticket_flag_per_user"

Post by cgr » 25 Jan 2018, 09:12

Hallo zusammen,

ich habe gestern das Update von Version 5. zu version 6.0.4 gemacht. Lief super - läuft auch weiterhin alles aber:

Im Systemprotokoll taucht immer wieder die folgende Fehlermeldung auf:

ERROR: duplicate key value violates unique constraint "ticket_flag_per_user"

Wie gesagt - bisher scheint alles zu funktionieren - deswegen schwer zu sagen was mir diese Fehlermeldung sagen möchte.

Hat jemand eine Idee ?

Vielen Dank und viele Grüße

Christian

cgr
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Re: ERROR: duplicate key value violates unique constraint "ticket_flag_per_user"

Post by cgr » 26 Jan 2018, 11:25

Hi zusammen,

in der Hoffnung das irgendjemand eine Idee dazu hat - hier der Auszug aus dem Error log :


[Fri Jan 26 10:21:01 2018][Error][Kernel::System::Ticket::TicketFlagSet][6597] ERROR: duplicate key value violates unique constraint "ticket_flag_per_user"
DETAIL: Key (ticket_id, ticket_key, create_by)=(46827, Seen, 47) already exists., SQL: '
INSERT INTO ticket_flag
(ticket_id, ticket_key, ticket_value, create_time, create_by)
VALUES (?, ?, ?, '2018-01-26 10:21:01', ?)'

cgr
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Re: ERROR: duplicate key value violates unique constraint "ticket_flag_per_user"

Post by cgr » 26 Jan 2018, 11:33

Kann es sein das dbupdate-to6 nicht funktioniert hat (es gab keine Fehlermeldung)

Ich nutze postgresql

kann/soll ich das update-script nochmal laufen lassen ?

Rikimaru
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Re: ERROR: duplicate key value violates unique constraint "ticket_flag_per_user"

Post by Rikimaru » 03 May 2018, 15:15

Hallo ,

das Problem habe ich aktuell auch noch nach einem Umzug von v.5.0.19 auf 6.0.6.
Ich konnte über den Apache Error Log nachvollziehen, dass es nur einen Account bzw. einen
bestimmten User betrifft. ( Sieht man an der IP Ausgabe im Log ).

Mein Lösungsansatz nach dem löschen doppelter Einträge ( hat nicht geklappt ) war, den
betreffenden User auf ungültig zu setzen, umzubenennen und einen neuen Nutzer anzulegen.

Als Anmerkung hierzu, bitte beachten, dass dann beim neuen Nutzer alle Beiträge als ungelesen
angezeigt werden. Das sollte je nach Nutzung aber nicht tragisch sein.

Der Fehler war kurz weg, tritt aber weiter auf. Hat noch jemand einen anderen Lösungsansatz ?

Besten Dank

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