Update OTRS 5 -> OTRS 6

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
ckatterl
OTRS newbie
Posts: 7
Joined: 30 Jun 2016, 13:23
OTRS Version?: 5.0.11
Real Name: Christian

Update OTRS 5 -> OTRS 6

Post by ckatterl » 08 Jan 2018, 23:17

Hallo,

beim Durchlaufen des Update-Scripts krieg ich bei Step 27 folgenden Fehler:

Cannot add or update a child row: a foreign key constraint fails
Fehler im Detail siehe Anhang.

Es handelt sich um ein Debian 9 (Stretch) System mit MariaDB.
Hat hier jemand eine Idee?

Besten Dank,

Christian
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.

reneeb
OTRS guru
Posts: 4650
Joined: 13 Mar 2011, 09:54
OTRS Version?: 3.3.x
Company: Perl-Services.de
Contact:

Re: Update OTRS 5 -> OTRS 6

Post by reneeb » 14 Jan 2018, 14:08

Haben Sie mal die UserIDs geprüft? Existieren die in der Datenbank? Haben Sie mal Agenten manuell aus dem OTRS entfernt?
Perl / OTRS development: http://perl-services.de
Free OTRS add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de

Post Reply