Hilfe, keine neue Nachicht nach E-Mail Eingang

[flasherle]

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NewTicket  Neues Ticket [2006071101000016] erstellt (Q=XXX;P=3 normal;S=open). -  XXX  11.07.2006 08:55:51
  
PhoneCallCustomer  Kunde hat angerufen. x  XXX  11.07.2006 08:55:51
 
Lock  Ticket gesperrt. -  XXX  11.07.2006 08:56:53
  
Misc  Reset of unlock time. -  XXX  11.07.2006 08:56:53 
 
SendAnswer  E-Mail versandt an "xxx@xxx.de, xxx@xxx.de, xxx@[...] x  XXX  11.07.2006 09:06:13
  
SendAnswer  E-Mail versandt an "xxx@xxx.de, xxx@xxx.de, xxx@[...] x  XXX 12.07.2006 13:34:07 
 
FollowUp  FollowUp für [2006071101000016].  x  Admin (Admin XXX Helpdesk[..])  12.07.2006 14:12:03
  
Unlock  Ticketsperre aufgehoben. -  Admin (Admin XXX Helpdesk[..])  12.07.2006 19:35:01 

Wieso hebt er hier einfach die Ticket sperre auf? so das derjenige der es gesperrt hat, keine "neue Nachicht" mehr bekommt??

Ich hoffe ihr könnt mir da weiter helfen, denn ich komm einfach nicht vorwärts mit diesem Problem.

Danke schon ein mal!


OTRS Version: 2.0.4-01-win32
OS: Windows Server 2003

[Andre Bauer]

Hast du zufälligt die Auto Response "Reply" für die Queue aktiviert, in der du das Ticket erstellt hast?