Priorität mitsenden

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d-sl_78
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Priorität mitsenden

Post by d-sl_78 »

Guten Morgen liebe Forumsmitglieder,

ich würde gerne die Priorität des Tickets mitsenden ist das möglich?
Vielen Dank und freundliche Grüße

Stefan Lindenau
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Joyner
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Post by Joyner »

Hallo,

in welcher Form willst du die Priorität mitsenden?
Als Text (also im Body) oder oder im Header der Mail?

mfg
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d-sl_78
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Post by d-sl_78 »

Guten Morgen,
vielen Dank für deine schnelle Antwort. Die User sollen die Priorität auf jeden Fall anhand der Mail erkennen können also denke ich mal als Text im Body ist ausreichend.
Gruß
Stefan
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jojo
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Post by jojo »

Welche User? Agent oder Kunde? Bei welcher Mail (Benachrichtigung, Autoresponse, Antworttemplate)?
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d-sl_78
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Post by d-sl_78 »

Hallo Jojo,
am liebsten wäre es mir wenn die Priorität in der Queue Autoantwort mitgesendet werden würde. Die Customer sollen einen überblick über die Prio bekommen.
Danke
Stefan
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jojo
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Post by jojo »

Hier findest Du die entsprechenden Tags
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d-sl_78
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Post by d-sl_78 »

Vielen Dank, genau das habe ich gesucht!!!
Gruß
Stefan
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