Guten Morgen liebe Forumsmitglieder,
ich würde gerne die Priorität des Tickets mitsenden ist das möglich?
Vielen Dank und freundliche Grüße
Stefan Lindenau
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Produktiv: OTRS 2.4.7; MySQL 5.0.67; CiCS 3.1.3
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Hallo,
in welcher Form willst du die Priorität mitsenden?
Als Text (also im Body) oder oder im Header der Mail?
mfg
in welcher Form willst du die Priorität mitsenden?
Als Text (also im Body) oder oder im Header der Mail?
mfg
Produktiv: OTRS 2.4.7, CiCS 3.1.5, Eigenentwicklungen
β-Testing/Mirror: OTRS 2.4.7, ITSM 2.0.2, CiCS(::ITSM) 3.1.5 (2.1.6), Eigenentwicklungen OS: Win2003, XAMPP, Apache2.2/MySQL 5, Trac/SVN
β-Testing/Mirror: OTRS 2.4.7, ITSM 2.0.2, CiCS(::ITSM) 3.1.5 (2.1.6), Eigenentwicklungen OS: Win2003, XAMPP, Apache2.2/MySQL 5, Trac/SVN
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Guten Morgen,
vielen Dank für deine schnelle Antwort. Die User sollen die Priorität auf jeden Fall anhand der Mail erkennen können also denke ich mal als Text im Body ist ausreichend.
Gruß
Stefan
vielen Dank für deine schnelle Antwort. Die User sollen die Priorität auf jeden Fall anhand der Mail erkennen können also denke ich mal als Text im Body ist ausreichend.
Gruß
Stefan
Produktiv: OTRS 2.4.7; MySQL 5.0.67; CiCS 3.1.3
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Welche User? Agent oder Kunde? Bei welcher Mail (Benachrichtigung, Autoresponse, Antworttemplate)?
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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Hallo Jojo,
am liebsten wäre es mir wenn die Priorität in der Queue Autoantwort mitgesendet werden würde. Die Customer sollen einen überblick über die Prio bekommen.
Danke
Stefan
am liebsten wäre es mir wenn die Priorität in der Queue Autoantwort mitgesendet werden würde. Die Customer sollen einen überblick über die Prio bekommen.
Danke
Stefan
Produktiv: OTRS 2.4.7; MySQL 5.0.67; CiCS 3.1.3
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Hier findest Du die entsprechenden Tags
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Vielen Dank, genau das habe ich gesucht!!!
Gruß
Stefan
Gruß
Stefan
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