Verschiedene Fehler nach Update

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sukr4m
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Verschiedene Fehler nach Update

Post by sukr4m » 12 Sep 2017, 14:33

Hallo Community,

ich habe unser OTRS von der Version 5 auf die aktuelle 5.22 geupdatet und auf eine neue VM umgezogen. Nun bekomme ich folgende Fehler:

1. Sobald ein Kunde ein vorhandenes Ticket öffnet, kann er keinen Button mehr klicken?! Auch sich abmelden funktioniert nicht. Er muss den "Zurück"-Button des Browsers benutzen um zur vorherigen Ansicht zu wechseln.

2. Die Kunden können in ihrer Anschicht auch auf kein bestehendes Ticket antworten, weil der "Übermitteln"-Button wohl auch keine Funktion mehr hat.

Ist das eine SysConfig -Einstellung? Eigentlich habe ich alle Configs (durch das Fullbackup) übernommen?!

RStraub
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Re: Verschiedene Fehler nach Update

Post by RStraub » 12 Sep 2017, 14:39

Melde dich mal als Kunde an und schau über die Browser Konsole ob JavaScript Fehler geworfen werden.
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sukr4m
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Re: Verschiedene Fehler nach Update

Post by sukr4m » 12 Sep 2017, 14:59

Moin RStraub,

sehr gute Idee..ich bekomme folgende Meldung:

Code: Select all

Blocked script execution in 'https://websupport.dimetis.de/otrs/customer.pl? customer.pl:1otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketAttachment;Subaction=HTMLView;ArticleID=7909;FileID=1;OTRSCustomerInterface=OlHZ0L3pQRnOPpGe0hTAuoufzZYyAFE8' because the document's frame is sandboxed and the 'allow-scripts' permission is not set.
Eieieiei....

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Re: Verschiedene Fehler nach Update

Post by RStraub » 12 Sep 2017, 15:40

Huhu,

das wird der Fehler sein, aber ich hab keine Ahnung wie der gelöst wird :)
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sukr4m
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Re: Verschiedene Fehler nach Update

Post by sukr4m » 12 Sep 2017, 16:51

Ach RStraub...das kannste doch nicht machen! :D

sukr4m
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Re: Verschiedene Fehler nach Update

Post by sukr4m » 13 Sep 2017, 08:51

ch habe jetzt das otrs reinstalliert, die DB behalten und die beiden configs ausgetauscht. Nun taucht der Fehler nicht mehr auf.

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