[gelöst]Weitere Spalte in AgentTicketZoom hinzufügen

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
ChrisIAS
OTRS expert
Posts: 54
Joined: 12 Jul 2017, 09:43
OTRS Version?: 5.0.20 / 3.2.12

[gelöst]Weitere Spalte in AgentTicketZoom hinzufügen

Post by ChrisIAS » 25 Aug 2017, 08:30

Hallo zusammen,

Ich möchte in der Tabelle ArticleOverview eine weitere Spalte "to" nach "From" einfügen. Hierzu suche ich in der SysConfig die richtigen Optionen.
Kann mir jemand sagen, wie die SysConfigseite heißt, in der die Spalten konfiguriert werden?

Zum verdeutlichen noch ein Screenshot, der Tabelle die ich erweitern möchte.

Vielen Dan für eure Tipps und Grüße
Chris
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
Last edited by ChrisIAS on 29 Aug 2017, 10:33, edited 2 times in total.
OTRS 5.0.x mit ITSM, LAMP Ubuntu

jojo
Moderator
Posts: 14195
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
OTRS Version?: Git Master
Contact:

Re: Wie heist die SysConfig Option für ArticleOverview in TicketZoom

Post by jojo » 25 Aug 2017, 08:36

dazu gibt es keine Optionen. Das bedingt eine Codeänderung
"Production": OTRS Business Solution™ 6, STORM powered by OTRS
"Testing": OTRS git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com :: Share your ideas

ChrisIAS
OTRS expert
Posts: 54
Joined: 12 Jul 2017, 09:43
OTRS Version?: 5.0.20 / 3.2.12

Re: Wie heist die SysConfig Option für ArticleOverview in TicketZoom

Post by ChrisIAS » 25 Aug 2017, 09:48

Oh schade,

Ich vermute, dass diese Datei für diese spezielle Seite zuständig ist, richtig?

Code: Select all

Kernel/Modules/AgentTicketZoom.pm and Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom.tt
Hast du zufällig ein Beispiel für so eine Änderung?

Viel Grüße
Chris
OTRS 5.0.x mit ITSM, LAMP Ubuntu

ChrisIAS
OTRS expert
Posts: 54
Joined: 12 Jul 2017, 09:43
OTRS Version?: 5.0.20 / 3.2.12

Re: Wie heist die SysConfig Option für ArticleOverview in TicketZoom

Post by ChrisIAS » 29 Aug 2017, 10:31

Hallo zusammen,

"with a little help from my friends" habe wir es geschafft die richtigen Stellen zu finden.

Hier eine kurze Anleitung, was ich getan habe:

- Originaldatei in das Custom-Verzeichnis kopieren und den Verzeichnisbaum im Customordner nachbauen.
Quelle: /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom.tt
Ziel: /opt/otrs/Custom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom.tt

- Datei im Customordner anpassen und die Passagen, wie unten in den Screenshots zu sehen, hinzufügen. (Sind gelb markiert).

- Nachdem die Seite im Browser neu geladen wird, erscheint direkt die neue Spalte.

Viel Spaß damit,
Chris
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
OTRS 5.0.x mit ITSM, LAMP Ubuntu

Post Reply