Statistik, User kann nicht hinzugefügt werden / Error

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GustavG
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Statistik, User kann nicht hinzugefügt werden / Error

Post by GustavG »

Hallo,

ich lasse monatlich Statistiken aus OTRS heraus erzeugen, dabei fiel mir auf, dass ein User fehlt. Ich habe ihn in der Statistik hinzugefügt und bekomme bei speichern folgenden Fehler:

Code: Select all

Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.24.1 OS: linux Time: Tue Aug  1 08:40:50 2017

 Message: Can't get StatsID 16!

 RemoteAddress: 80.xxx.xxx.xxx
 RequestURI: /otrs/index.pl

 Traceback (20215): 
   Module: Kernel::System::Stats::StatsGet Line: 227
   Module: Kernel::Modules::AgentStatistics::EditAction Line: 391
   Module: Kernel::Modules::AgentStatistics::Run Line: 89
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1054
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
   Module: (eval) (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Auch beim erzeugen kamen Fehler per Mail:

Code: Select all

GPGME: CMS Protokoll nicht verfügbar
GPGME: CMS Protokoll nicht verfügbar
GPGME: CMS Protokoll nicht verfügbar
GPGME: CMS Protokoll nicht verfügbar
GPGME: CMS Protokoll nicht verfügbar
GPGME: CMS Protokoll nicht verfügbar
GPGME: CMS Protokoll nicht verfügbar
GPGME: CMS Protokoll nicht verfügbar
GPGME: CMS Protokoll nicht verfügbar
GPGME: CMS Protokoll nicht verfügbar
GPGME: CMS Protokoll nicht verfügbar
GPGME: CMS Protokoll nicht verfügbar
GPGME: CMS Protokoll nicht verfügbar
GPGME: CMS Protokoll nicht verfügbar
GPGME: CMS Protokoll nicht verfügbar
Ich habe letzten Monat das OS auf das neue Debian 9 umgestellt, hat es damit eventuell etwas zu tun?

otrs.CheckModules.pl sagt, dass alles installiert ist (außer die zwei nicht benötigten Datenbank-Module).

Ah, ich habe die X-Achse geändert, bin in dem Feld auf "Speichern", das klapt. Erst beim klick auf das "Speichern
oder Speichern und abschließen oder Abbrechen" kommt diese Fehlermeldung.

Jemand eine Idee?
sinnedG
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Re: Statistik, User kann nicht hinzugefügt werden / Error

Post by sinnedG »

Hey,

konntest du das Verhalten lösen?

Ich habe so etwas ähnliches... Stat bearbeiten, Filter ändern, Speichern und abschließend Speichern und Schließen => Can't get StatsID 16!
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