Kann WebInstallation nicht fertig abschließen

[duuugle]

Hi

hab mir die Version für Windows 2.4.3 runtergeladen und den Installer gestartet. Wenn ich nun die index.pl ausführe(install.pl hab ich schon gemacht. root pwd nicht vergeben und otrs pwd blieb hot), kommt folgende Fehlermeldung wenn ich mich anmelden möchte.
Gebe als Anmeldenamen:
root@localhost
root pwd
ein.

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junk 'doctype html public "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
' before XML element

Dann geht gar nix mehr.

Mach ich irgendwas falsch oder was ist das.

[maxbacks]

signatur gepflegt?

[jojo]

Ist bei Euch ein Proxy im Einsatz? Wenn ja, versuch einen Zugriff direkt auf das Adminfrontend: https://otrsserver/otrs/index.pl?Action=Admin und pflege ihn in der SysConfig unter Framework -> Core::WebUserAgent

[duuugle]

So hab das ganze mal Lokal installiert(Rechner ohne Lan), das wir einen Proxy haben und es deshalb nicht funktionierte.

Nun hab ich ein anderes Problem: bei mir kommt nach der installation wenn ich die Web Oberfläche aufmache immer das der Apache ein Problem festgestellt hat und beendet wird.
Startet aber scheinbar gleich wieder neu.

[uweuwe]

Hi,

was sagt die Log-Datei vom Apache bzw. die Log-Datei von OTRS?

Mfg
Uwe

[duuugle]

Apache:

Code: Select all

httpd.exe: could not reliably determine the server´s fully qualified domain name , using  127.0.0.1 for Server name

hier schmiert er mir einfach ab. startet aber dann gleich wieder neu.

[garwen]

in $OTRS_Home/Apache/conf/httpd.conf

Code: Select all

# ServerName gives the name and port that the server uses to identify itself.
# This can often be determined automatically, but we recommend you specify
# it explicitly to prevent problems during startup.
#
# If your host doesn't have a registered DNS name, enter its IP address here.
#
ServerName www.somenet.com:80

Servername eintragen. Das sollte eigentlich helfen.

Wenn auf dem Server schon ein Webserver läuft (z.B. Dell macht da gerne Überwachungstools drauf) dann musst noch den Listenport ändern.

Code: Select all

# Listen: Allows you to bind Apache to specific IP addresses and/or
# ports, instead of the default. See also the <VirtualHost>
# directive.
#
# Change this to Listen on specific IP addresses as shown below to 
# prevent Apache from glomming onto all bound IP addresses.
#
#Listen 12.34.56.78:80
Listen 80

[fluke167]

hallo,

ich befasse mich gerade das erste mal mit ticketing systemen... ev handelt es sich auch um einen ganz banalen fehler aber ich habe dasselbe problem wie von duuugle beschrieben. allerdings funktioniert die anmeldung unter http://localhost/otrs/index.pl bei mir noch bei OTRS 2.4.4. sobald ich das erste paket von SIRIOS 2.3.4 installier, kommt zwar die Anmeldemaske, aber wenn ich mich dann mit root@localhost und root anmelden möchte, hängt sich das ganze ding auf und es kommt diese fehlermeldung: Apache HTTP Server hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden. auch hier schmiert apache kurzfristig ab und startet sich dann gleich wieder, die anmeldung funktioniert natürlich weiterhin nicht.

Ich hab das ganze lokal auf meiner maschine installiert, daher localhost... vermute aber dass ich wahrscheinlich beim fqdn einen fehler gemacht habe.
folgende konfig:
...OTRS\OTRS\Kernel\config.pm:

Code: Select all

    $Self->{'SystemID'} = 10;
    $Self->{'SecureMode'} = 1;
    $Self->{'Organization'} = 'xxx';
    $Self->{'LogModule'} = 'Kernel::System::Log::File';
    $Self->{'FQDN'} = '';

ich hab beim fqdn schon mehreres ausprobiert: den hostnamen des rechners (er befindet sich in keiner domain, hab also nur den reinen hostnamen), die private IP des rechners (10.x.x.x), localhost und 127.0.0.1

...OTRS\OTRS\var\log\otrs.log sagt immer:

Code: Select all

[Thu Oct  8...][Notice][Kernel::System::Auth::DB::Auth] User: root@localhost authentication ok (REMOTE_ADDR: 127.0.0.1).

...OTRS\Apache\conf\httpd.conf:

Code: Select all

# Listen: Allows you to bind Apache to specific IP addresses and/or
# ports, instead of the default. See also the <VirtualHost>
# directive.
#
# Change this to Listen on specific IP addresses as shown below to 
# prevent Apache from glomming onto all bound IP addresses.
#
#Listen 12.34.56.78:80
Listen 80

# ServerName gives the name and port that the server uses to identify itself.
# This can often be determined automatically, but we recommend you specify
# it explicitly to prevent problems during startup.
#
# If your host doesn't have a registered DNS name, enter its IP address here.
#
ServerName 10.0.1.11:80

OTRS\Apache\logs\error.log:

Code: Select all

httpd.exe: Could not reliably determine the server's fully qualified domain name, using 10.0.1.11 for ServerName

ich hab das manual gelesen, gegoogled und hier nach gelesen, bin aber leider nicht fündig geworden.
wäre über jede hilfe dankbar!