Hallo Community,
seit dem Update von OTRS 4 auf OTRS 5.0.16 haben wir starke Performanceprobleme. Woran kann das liegen?
Beispiel: Der Aufruf oder das Erstellen eines Tickets ist mit starker Verzögerung verbunden. Alles andere an Workflow in OTRS ist ebenfalls mit einiger Verzögerung verbunden.
Unter Admin > Supportdaten-Analyse gibt es u.a. auch kleine Fehlermeldungen/ Anmerkungen, welche rot markiert sind. Diese wären wie u.a.:
Freier Auslagerungsspeicher (%) (20)
Es sollten mehr als 60% Auslagerungsspeicher verfügbar sein.
Verwendeter Auslagerungsspeicher (MB) (1292.86328125)
Es sollten nicht mehr als 200 MB Auslagerungsspeicher verwendet werden.
Ticket-Suchindex-Modul (Kernel::System::Ticket::ArticleSearchIndex::RuntimeDB)
Sie haben mehr als 50.000 Artikel und sollten das StaticDB-Backend verwenden. Bitte schauen Sie im Administratorhandbuch (Performance Tuning) nach.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie es scheint, habe ich unzureichend RAM auf dem OTRS-Server und der Suchindex verträgt keine Einträge, die mehr als 50.000 Artikel umfassen. BTW: Was meint man hier mit Artikeln?
Vielen Dank im Voraus.
Problem: Performance von OTRS
Re: Problem: Performance von OTRS
hallo community,
hat jemand einen tipp?
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Re: Problem: Performance von OTRS
Was für Ressourcen hat die Maschine?
Artikel = Nachrichten in einem Ticket.
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OTRS 5.x - Debian 8 - apache 2.4 - MySQL 5.x