Benachrichtigung Ticket Owner Update

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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Meyerhans
OTRS newbie
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Benachrichtigung Ticket Owner Update

Post by Meyerhans »

Hallo,

ich nutzte OTRS 5.0.16. ich habe eine Notification für besitzerwechsel eingestellt.

Leider wird nur der Besitzer alt angezeigt und nicht zu wem. ich habe die Notification schon gelöscht und neu erstellt.
Die benachrichtigung sieht so aus
**
Der Besitzer des Tickets <OTRS_TICKET_TicketNumber> wurde von <OTRS_AGENT_From> zu <OTRS_AGENT_To> gewechselt
**
Das Ergebnis sieht so aus:
**
Der Besitzer des Tickets 2017030279000017 wurde von "Agent1" <xx@mailadresse > zu gewechselt
**

hat da jemand eine Idee ?

Vielen Dank und Grüße

Meyerhans

janger
OTRS newbie
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Joined: 23 Feb 2017, 08:55
OTRS Version?: 5.0.16

Re: Benachrichtigung Ticket Owner Update

Post by janger »

Der Besitzer des Tickets <OTRS_TICKET_TicketNumber> wurde von <OTRS_CURRENT_UserFullname> zu <OTRS_TICKET_OWNER_UserFullname> gewechselt
OTRS 5.0.16

Meyerhans
OTRS newbie
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Joined: 02 Dec 2013, 18:07
OTRS Version?: OTRS 3.3

Re: Benachrichtigung Ticket Owner Update

Post by Meyerhans »

Hallo,

danke für die schnelle Hilfe. Das funktioniert. Sollte das <OTRS_AGENT_From> zu <OTRS_AGENT_To>

nicht auch funktionieren ?

Grüße

Meyerhans

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