OTRS 5
In der Anlage hab ich einen Report erstellt, der je Prio die Zeiten für die Erstantwort und Lösung ausgibt. Es sind aber Einzeltickets und ich würde den Report gerne gruppieren nach der Prio.
Wäre es möglich nach der Prio zu gruppieren dass ich bei 4 vorhandenen Prioritäten auch nur 4 Zeilen am Ende habe mit der Aufsummierung der Gesamtzeiten?
Die Settings des Reports sind folgende:
Besten Dank im Voraus.
Report - Group by Prio
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MaSchm
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Report - Group by Prio
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