Mails werden plötzlich nach root@localhost gesendet

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Meyerhans
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Mails werden plötzlich nach root@localhost gesendet

Post by Meyerhans »

Hallo,

wir betreiben OTRS 5.0.14 seit einiger Zeit ohne Probleme. Seit ca. 3 Tagen sendet plötzlich root@localhost Mails nach außen.

Ich kann nicht feststellen woher das kommt. Hat jemand einen Tipp für mich ?

hier noch die Fehlermeldung

****
This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of
its recipients. This is a permanent error. The following address(es)
failed:

<root@localhost>

Reason:
delivery retry timeout exceeded


--- The header of the original message is following. ---

Received: from support.x.x.x.x.com ([x.x.x.x]) by
mrelayeu.kundenserver.de (mreue101 [x.x.x.x]) with ESMTPA (Nemesis) id
0MINTj-1cadFX22jn-004Ase for <root@localhost>; Sun, 05 Feb 2017 12:50:08
+0100
Content-Type: text/plain; charset="utf-8"
Content-Disposition: inline
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
MIME-Version: 1.0
Date: Sun, 5 Feb 2017 12:50:08 +0100
Message-ID: <1486295408.470259.800002926@support.x.x.x.x.com>
X-Mailer: OTRS Mail Service (5.0.14)
X-Powered-BY: OTRS (https://otrs.com/)
Subject: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
Organization: x.x.x.x GmbH
From: Helpdesk Notifications <Helpdesk@x.x.x.x.com>
To: root@localhost
X-Provags-ID: V03:K0:Da9mgsYIRx/kiYzGDZaQTJpRA5p5SSNoNawYRJUMx+hr8wfVsJh
ZS27bj8bMsIXzYejAWyvJgcy6O3+ktcQyiSfTRbuqOIiB/JfLBzDFULna7QsRzNKYU5MK8F
rksp0exoRvjIVLR5/NP3RK9d1EWVWoAKgyX0RiIJhUdg2sjOgbSk9sRryuUrfs7bLlMuPmz
Q3yQbnLPEgXNNbo2YGS/g==
**


Vielen Dank

Meyerhans

wurzel
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Re: Mails werden plötzlich nach root@localhost gesendet

Post by wurzel »

Hi,

sieht nach fehlerhafter Mail Konfiguration aus. Ohne vollständige (nicht geschwärzte) Header wird's schwer, ggf. bist Du auch hier im Forum mit dem Anliegen falsch.


Naheliegend ist wohl, dass Du ein SMTP Relay eingetragen hast, das mit root@localhost nichts anzufangen weiß.


Abgesehen davon... "plötzlich" hört sich für mich nach einer Änderung im System an.
Welche Änderungen an OTRS, Mail, Netz etc habt ihr denn gemacht? Was sagt Dein Change Management Team dazu?

viele Grüße
Flo
    ((OTRS)) Community Edition 6.0.x, LAMP LIVE auf Debian 10
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    -- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please

    I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.

    Meyerhans
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    Re: Mails werden plötzlich nach root@localhost gesendet

    Post by Meyerhans »

    Hallo,

    Änderungen gab es keine (ich bin das Change Management)

    Hier mal der komplette Output
    **
    This message was created automatically by mail delivery software.

    A message that you sent could not be delivered to one or more of
    its recipients. This is a permanent error. The following address(es)
    failed:

    <root@localhost>

    Reason:
    delivery retry timeout exceeded


    --- The header of the original message is following. ---

    Received: from support.dakoserv.com ([212.227.20.202]) by
    mrelayeu.kundenserver.de (mreue005 [212.227.15.167]) with ESMTPA (Nemesis) id
    0McAb5-1cu9sg3nuB-00Jc76 for <root@localhost>; Mon, 06 Feb 2017 13:10:13
    +0100
    Content-Type: text/plain; charset="utf-8"
    Content-Disposition: inline
    Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
    MIME-Version: 1.0
    X-Mailer: OTRS Mail Service (5.0.14)
    Message-ID: <1486383013.928445.136580398@support.dakoserv.com>
    Date: Mon, 6 Feb 2017 13:10:13 +0100
    From: Helpdesk Notifications <Helpdesk@dakoserv.com>
    Organization: dakoServ GmbH
    Subject: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
    X-Powered-BY: OTRS (https://otrs.com/)
    To: root@localhost
    X-Provags-ID: V03:K0:BBMRU9Cpmu1+TaAXB4PjYNDBdKRIrFRYBfE7AYh62jxJQH5DFUF
    f513GtgEzVScEMDDb9mvDyI/v8F+hJJ4du6WcRqNZmunUvxakTd5wsj7GJY5UBVKRT9NjAg
    koMOgHW0qQMIGYpf/r34226VA2yL5YS6PKcXonrVSdGnvD7/GXhcxRjLoNBsEJOVEPZjudV
    fB0xCAd+cD5HavBDacwGg==

    **

    Grüße

    Meyerhans

    RoH1
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    Re: Mails werden plötzlich nach root@localhost gesendet

    Post by RoH1 »

    Meyerhans wrote:Hallo,

    wir betreiben OTRS 5.0.14 seit einiger Zeit ohne Probleme. Seit ca. 3 Tagen sendet plötzlich root@localhost Mails nach außen.
    Laut deiner Fehlermeldung versucht er ja an root@localhost zu senden.
    Suche doch mal in deiner SysConfig nach root@localhost ob das noch irgendwo als Empfänger für Systemmeldungen o.ä. eingetragen ist.
    OTRS: 6.0.4
    Ubuntu Server 14.04 LTS

    Meyerhans
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    Re: Mails werden plötzlich nach root@localhost gesendet

    Post by Meyerhans »

    Hallo,

    ich habe einmal nach Root@localhost gesucht. ich werde auf die Seite 'Core' geführt, da ist root@localhost aber nur grau als default Beispiel hinterlegt.
    Den Wert habe ich schon geändert.

    Grüße

    Meyerhans

    wurzel
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    Re: Mails werden plötzlich nach root@localhost gesendet

    Post by wurzel »

    Hi,
    Meyerhans wrote: Änderungen gab es keine (ich bin das Change Management)
    Das passt allerdings nicht zu
    Meyerhans wrote:wir betreiben OTRS 5.0.14 seit einiger Zeit ohne Probleme. Seit ca. 3 Tagen sendet plötzlich root@localhost Mails nach außen.
    "Plötzlich" passiert an einem System ohne vorheriger Änderung nix.

    ;)

    Du verwendest ein SMTP Relay richtig? Dein OTRS versucht eine E-Mail an root@localhost an Deinen Relay zu übergeben
    vermute ich mal. Dein Mail Relay kennt aber root@localhost nicht und gibt 'n Fehler zurück. Das ist korrekt.

    Warum die Mail vorher nie aufgefallen ist, ist komisch.
    Meyerhans wrote: A message that you sent could not be delivered to one or more of
    its recipients. This is a permanent error. The following address(es)
    failed:

    <root@localhost>

    Reason:
    delivery retry timeout exceeded
    auf localhost gibt's wohl keinen Mailserver, oder Du kriegst halt 'n Timeout (weil zu langsam)

    Meyerhans wrote: Received: from support.dakoserv.com ([212.227.20.202]) by
    mrelayeu.kundenserver.de (mreue005 [212.227.15.167]) with ESMTPA (Nemesis) id
    Ich bin jetz kein Mail Guru, aber 212.227.20.202 ist Dein lokaler OTRS Server? Dann läuft da doch ein MX drauf?
    Dann musst du dem sagen, dass root@localhost lokal ist und die Zustellung enstprechend konfigurieren.

    Bei mir zum Beispiel habe ich in der /etc/aliases alle Mails an root (root@localhost) an den otrs@otrsserver.local gerouted, somit
    krieg' ich alle root@localhost adressierten Mails als Ticket.
    Meyerhans wrote: 0McAb5-1cu9sg3nuB-00Jc76 for <root@localhost>; Mon, 06 Feb 2017 13:10:13
    +0100

    X-Mailer: OTRS Mail Service (5.0.14)
    Message-ID: <1486383013.928445.136580398@support.dakoserv.com>
    Date: Mon, 6 Feb 2017 13:10:13 +0100
    From: Helpdesk Notifications <Helpdesk@dakoserv.com>
    (...)
    Subject: OTRS Scheduler Daemon Cron: MailAccountFetch
    (...)
    To: root@localhost

    das kommt wohl vom OTRS Scheduler/Daemon


    wer kriegt denn die Daemon/Cron Mails? Ich vermute (!) root@localhost und da weiß Dein Server halt nicht wohin damit.
    Schau Dir mal die Dateien in /opt/otrs/var/cron/ an

    Weiterhin vermute ich einfach, dass Du keinen lokalen MX hast und Dein SMTP Relay halt mit root@localhost zu recht nicht
    weiß was damit zu tun ist.


    Ich hoffe, ich hab ned so kompliziert geschrieben ;) Aber Mailserver/Routing ist nicht mein Fachgebiet.



    viele Grüße
    Flo
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      -- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please

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      Meyerhans
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      Re: Mails werden plötzlich nach root@localhost gesendet

      Post by Meyerhans »

      Hallo,

      sorry für die Verzögerung. Das Senden hat plötzlich wieder aufgehört. Das Problme ist für mich soweit gelöst

      Grüße

      Meyerhans

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