[Gelöst] ACL für Prozesse

[tim78]

Hallo,

ich habe mit OTRS 4.0.17 das Problem das ich ACL's einrichten müsste, die verhindern das alle, die nicht in einer Gruppe sind, auf bestimmte Prozess Dialoge zugreifen können.

Bisher habe ich es so versucht, aber das haut leider nicht hin:

Properties

CustomerUser
group_rw:
users
x

Wertänderungen

PossibleNot
ActivityDialog
ActivityDialog-d656b3376af9e154d513c8dd09a4465f

Jemand ne Idee wie es klappen könnte?
Ich weiß das es klappt ganze Prozesse auszublenden über ACL's, aber an einzelnen Dialoge klappt irgendwie nicht.

Gruß Tim

[wurzel]

Hi,

laut Referenz musst Du ActivityDialogEntityID verwenden.

Process => {
ProcessEntityID => ['Process-9c378d7cc59f0fce4cee7bb9995ee3eb'], # the Process that the current ticket is part of
ActivityEntityID => ['Activity-f8b2fdebe54eeb7b147a5f8e1da5e35c'], # the current Activity of the ticket
ActivityDialogEntityID => ['ActivityDialog-aff0ae05fe6803f38de8fff6cf33b7ce'], # the current ActivityDialog that the Agent/Customer is using

Viele Grüße
Florian

[RStraub]

Huhu Flo,

im 5er Framework gibt's ja den Dropdown, da steht drin "ActivityDialog". Das funktioniert auch zum einschränken.

Ich vermute den Fehler im Filter - dass eben der Teil nicht passt:

Code: Select all

CustomerUser
group_rw:
users
x

[tim78]

Hallo,

danke für die schnelle Hilfe, habs eben gelöst.

Der Fehler lag tatsächlich nur im Filter.

Ich hatte group_rw, das mag OTRS nicht. Wenn ich aber Group_rw nehme, dann passt alles wie es soll.

Manchmal ist man doch zu sehr von Windows verwöhnt wo GROß und klein nicht ganz so wichtig ist.