Checklisten Modul

[Lorsay]

Liebe Community,

ich habe auf meinem OTRS 5.0.13 das Checklisten Modul welches vielen von euch denke ich ein Begriff ist installiert.
Meine Frage ist nun ob und wie man eine vordefinierte Checkliste für die Agenten anlegen kann.

Bite um Hilfe

Beste Grüße

[Lorsay]

Eigentlich müsste sich das ja über den GenericAgent realisieren lassen.
Allerdings fehlt mir hier die Syntax um den gewünschten Job ausführen zu lassen...
Wäre bitte jemand zu freundlich und könnte sich der Sache annehmen?
Ich wäre unfassbar dankbar!

[christopher]

Da musst du evtl. noch auf das Feature warten?

Those features are planned for the future:
Create checklists from templates

[Lorsay]

mh okay. Hat jemand sonst evtl. eine Idee wie man das jetzt schom umsetzen könnte?
Also das praktisch vordefinierte Checklisten automatisch für eine erstelltes Ticket generiert werden.

[RoH1]

Vielleicht stehe ich gerade auf dem Schlauch, aber wenn du Ticket-Vorlagen konfigurierst kannst du doch entsprechend eine Checkliste mit erzeugen.
Gilt dann eben nur für Tickets die über die Vorlage erstellt wurden.

[reneeb]

Leider habe ich im MOment keine Zeit, eine abgespeckte Template-Funktion aus der Pro-Version in die Community-Version zu überführen... Ich hoffe, ich kann im neuen Jahr mehr Zeit für so etwas freischaufeln...