Hi, ich möchte gerne folgendes umsetzen:
Mails, die an eine bestimmte Mailadresse geschickt werden sollen eine bestimmte FreetextValue zugeordnet bekommen. Das klappt auch, nur hätte ich das gern ausschließlich bei neuen Tickets. Wenn jetzt zB eine Nachfrage kommt und es wurde schon etwas anderes gesetzt, dann wird wieder das was im Filter steht gesetzt. Jemand eine Idee?