Kundendaten ändern auch für "Normal" Agenten

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
mfriebe
OTRS newbie
Posts: 18
Joined: 21 Jun 2006, 07:55

Kundendaten ändern auch für "Normal" Agenten

Post by mfriebe » 27 Jun 2006, 12:38

Gibt es einen bestimmten Schalter um auch den normalen Agenten (nicht Admins) den Zugriff auf das Kundenpflegemodul zu gewähren?

Danke

Marco
SLES 9, OTRS 2.04, Apache 2, Oracle 10.2.0.2.0

Andre Bauer
OTRS guru
Posts: 2191
Joined: 08 Dec 2005, 17:01
OTRS Version?: 5.0.x
Real Name: André Bauer
Company: Magix Software GmbH
Location: Dresden
Contact:

Post by Andre Bauer » 27 Jun 2006, 13:35

Prod: Ubuntu Server 16.04 / Zammad 1.2

DO NOT PM ME WITH OTRS RELATED QUESTIONS! ASK IN THE FORUMS!

OtterHub.org

mfriebe
OTRS newbie
Posts: 18
Joined: 21 Jun 2006, 07:55

Post by mfriebe » 27 Jun 2006, 13:50

OK .Vielen Dank.

Damit ich nicht alle Optionen ausprobiere, wie bekomme ich den "Kunden " Knopf in der Leiste (zwschischen Einstellungen und Sammelaktion) für Nichtadmins aktiviert?

Danke

Marco
SLES 9, OTRS 2.04, Apache 2, Oracle 10.2.0.2.0

Andre Bauer
OTRS guru
Posts: 2191
Joined: 08 Dec 2005, 17:01
OTRS Version?: 5.0.x
Real Name: André Bauer
Company: Magix Software GmbH
Location: Dresden
Contact:

Post by Andre Bauer » 27 Jun 2006, 13:53

Müsste ich im Detail erst selber prüfen.
Sollte sich aber genau wie beim Admin Knopf verhalten...
Prod: Ubuntu Server 16.04 / Zammad 1.2

DO NOT PM ME WITH OTRS RELATED QUESTIONS! ASK IN THE FORUMS!

OtterHub.org

mfriebe
OTRS newbie
Posts: 18
Joined: 21 Jun 2006, 07:55

Post by mfriebe » 29 Jun 2006, 16:00

Ah, man muss in der Gruppe ussers sein um den Kundenbutton zu sehen....
SLES 9, OTRS 2.04, Apache 2, Oracle 10.2.0.2.0

zero cool
OTRS expert
Posts: 72
Joined: 22 Feb 2006, 21:01

Post by zero cool » 01 Jul 2006, 11:13

Hi,

nicht ganz. Du musst nicht in der Gruppe Users sein - sondern die Gruppe Users ist berechtigt. Du kannst auch andere GRuppen zusätzlich oder ausschliesslich berechtigen. Je nachdem was deinem Rollenmodell am besten entgegenkommt.

Users ist halt die Standard-Einstellung...
-fb-

System : Debian Edge (unstable/ testing) -- in einer VM
WebServer : Apache 2 - inkl. mod_perl
Datenbank : mySQL 5
OTRS-Version : 2.4.2

Post Reply