Ansicht im AgentenTicketZoom eingrenzen

[vitus]

Hallo Leute!

ich würde gerne für bestimmte Agenten oder für eine bestimmte gruppe, einige Funktionen im AgentenTicketZoom deaktivieren.
Ich weis, dass man dies über ACL machen kann. Ich weis ploß mich genau wie.

könnt ihr mir da bitte weiter helfen?!

[wurzel]

Hi,


Schau' Dir doch die Beispiele an... da steht's
http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... id-1.7.2.4



Flo

[vitus]

danke für den kleinen erinnerungsschub. jedoch finde ich nicht raus wie ich win bestimmtes, von mir angelegtes dynamische feld ausblenden kann. nicht nur die auswahl begrenzen, sondern das ganze feld für eine person unsichtbar machen

[wurzel]

Hi,

ein dynamisches Feld kannst Du ohne einem (kommerziellen) Add On nicht mit ACL ein/ausblenden.

z.b. damit geht's
https://www.otrs.com/otrs-business-solu ... s/?lang=de


Flo

[vitus]

ok, gut zu wissen.
hat jemand eine idee wie ich einem oder mehreren agenten den zugriff auf dynamische felder verweigern kann?

[wurzel]

Hi,

siehe vorherigen Post.

Flo