Cant send notification zu Agenten

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afamaus
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Cant send notification zu Agenten

Post by afamaus » 28 Jul 2016, 11:34

Hallo

Ich habe OTRS 5.0.9 installiert. Und es läuft so weit auch super, bis auf den entscheidenden Aspekt, dass bei neu erstellten Tickets
keine Benachrichtigungen an die Agenten der Queues geschickt werden. Die Emaileinstellungen sind korrekt, denn wenn ich Tickets
schließe werden die Kunden per Mail informiert. Ich habe es auch schon mit der Option EnvelopeNotificationFrom Adresse probiert.
Im log steht immer nur

Can't send message: 550Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>

Dann habe ich auch mal probiert den Loglevel auf Debug zu stellen, hat aber auch nichts gebracht. Neben der genannten Meldungen
steht dann nur eine weitere Zeile mit Error sending Message.

Hat noch jemand eine Idee?

Mfg

jojo
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Re: Cant send notification zu Agenten

Post by jojo » 28 Jul 2016, 12:28

fixe Deinen Mailserver
"Production": OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

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afamaus
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Re: Cant send notification zu Agenten

Post by afamaus » 28 Jul 2016, 13:30

Was soll ich denn da fixen?

Die anderen Mails gehen doch sauber aus dem OTRS raus.

KlausNehrer
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Re: Cant send notification zu Agenten

Post by KlausNehrer » 28 Jul 2016, 17:19

Prüfe die Logs vom Mailserver. Dieser gibt den 550 zurück (https://www.google.de/search?q=smtp+550 ... 6AS8-pWQBQ).

Mache die Gegenprobe: Von der Console vom Server, auf dem OTRS läuft eine Mail mit passenden Absender und Empfänger per Telnet verschicken (https://www.google.de/search?q=smtp+tel ... 6QS44qrADw).

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