Cant send notification zu Agenten

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afamaus
OTRS newbie
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OTRS Version?: 5.0.9

Cant send notification zu Agenten

Post by afamaus »

Hallo

Ich habe OTRS 5.0.9 installiert. Und es läuft so weit auch super, bis auf den entscheidenden Aspekt, dass bei neu erstellten Tickets
keine Benachrichtigungen an die Agenten der Queues geschickt werden. Die Emaileinstellungen sind korrekt, denn wenn ich Tickets
schließe werden die Kunden per Mail informiert. Ich habe es auch schon mit der Option EnvelopeNotificationFrom Adresse probiert.
Im log steht immer nur

Can't send message: 550Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>

Dann habe ich auch mal probiert den Loglevel auf Debug zu stellen, hat aber auch nichts gebracht. Neben der genannten Meldungen
steht dann nur eine weitere Zeile mit Error sending Message.

Hat noch jemand eine Idee?

Mfg

jojo
Moderator
Posts: 14785
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OTRS Version?: Git Master
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Re: Cant send notification zu Agenten

Post by jojo »

fixe Deinen Mailserver
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
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Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com

afamaus
OTRS newbie
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Joined: 28 Jul 2016, 11:27
OTRS Version?: 5.0.9

Re: Cant send notification zu Agenten

Post by afamaus »

Was soll ich denn da fixen?

Die anderen Mails gehen doch sauber aus dem OTRS raus.

KlausNehrer
OTRS ninja
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OTRS Version?: OTRS 4
Real Name: Klaus Nehrer

Re: Cant send notification zu Agenten

Post by KlausNehrer »

Prüfe die Logs vom Mailserver. Dieser gibt den 550 zurück (https://www.google.de/search?q=smtp+550 ... 6AS8-pWQBQ).

Mache die Gegenprobe: Von der Console vom Server, auf dem OTRS läuft eine Mail mit passenden Absender und Empfänger per Telnet verschicken (https://www.google.de/search?q=smtp+tel ... 6QS44qrADw).

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