Mailversand aus OTRS

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netshape
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Mailversand aus OTRS

Post by netshape » 19 Jul 2016, 10:26

Hallo

habe ein OTRS System version 5.0.10 auf Ubuntu Server 16.04 LTS aufgesetzt. Funktioniert soweit auch alles
außer beim versenden von Mails aus OTRS bekomme ich eine Fehlermeldung ( Mailserver ist MS Exchange )
Fehlermeldung: Impossible to send message to: mitarbeiter@meinefirma.com
Backend ERROR: OTRS-CGI-15 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Tue Jul 19 10:24:31 2016

Message: Impossible to send message to: mitarbeiter@meinefirma.com

RemoteAddress: 192.168.1.215
RequestURI: /otrs/index.pl

Traceback (14919):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2255
Module: Kernel::Modules::AgentTicketEmailOutbound::SendEmail Line: 1169
Module: Kernel::Modules::AgentTicketEmailOutbound::Run Line: 68
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

Hazet
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Re: Mailversand aus OTRS

Post by Hazet » 19 Jul 2016, 10:40

Hat es denn schon mal funktioniert? Was sagen die (Exchange) Logs? Hats Du denn das Recht über den Exchange zu senden?
Produktiv: OTRS 5.0.9 , (ITSM 5.0.10) unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5

netshape
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Re: Mailversand aus OTRS

Post by netshape » 19 Jul 2016, 11:10

Der Versand von Mails aus dem OTRS hat noch nie funktioniert abholen per IMAP funktioniert allerdings wunderbar ;)
Logs vom Mailserver:
Prozess MSEXCHANGEADTOPOLOGY (PID=1804). Fehler beim Abrufen der SID für Konto '<WKGUID=1A9E39D35ABE5747B979FFC0C6E5EA26,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,...>' durch Exchange während des Initialisierens eines RPCs (Remote Procedure Call) an den Microsoft Exchange Active Directory-Topologiedienst - Fehlercode=8007077f.

Der Microsoft Exchange Active Directory-Topologiedienst wird weiterhin mit eingeschränkten Berechtigungen gestartet.
Prozess MSEXCHANGEADTOPOLOGY (PID=1804). Fehler beim Abrufen der Sicherheitsbeschreibung für das Exchange-Serverobjekt '' durch Microsoft Exchange während des Aktualisierens der Sicherheit für einen RPC-Zugriff (Remote Procedure Call) für den Exchange Active Directory-Topologiedienst - Fehlercode=8007077f.
Der Exchange Active Directory-Topologiedienst wird mit eingeschränkten Berechtigungen fortgesetzt.

Prozess MSEXCHANGEADTOPOLOGY (PID=1804). Die Standortmonitor-API konnte nicht überprüfen den Standortnamens für diesen Exchange-Computer - Anruf=DsctxGetContext Fehlercode=8007077f. Überprüfen Sie, ob der Exchange-Server ordnungsgemäß beim DNS-Server registriert ist.

KlausNehrer
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Re: Mailversand aus OTRS

Post by KlausNehrer » 19 Jul 2016, 14:02

Exchange AD Topologiedienst hat nichts mit SMTP zu tun. Hast Du eure(n) Exchangeadmin schon gefragt, welche Parameter für SMTP erforderlich sind? Bzw. was hast Du im OTRS konfiguriert?

Und die SMTP Logs vom Exchange stehen nicht in den Eventlogs.

wurzel
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Re: Mailversand aus OTRS

Post by wurzel » 19 Jul 2016, 15:05

Hi,

Mail Relay ist Dein Stichwort. Oder Du baust den lokalen MX auf mit allem was dazugehört.

Viele Grüße
Flo
    ((OTRS)) Community Edition 6.0.x, LAMP LIVE auf Debian 9
    OTRS 6 Managed Silver

    -- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please

    I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.

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    Re: Mailversand aus OTRS

    Post by netshape » 20 Jul 2016, 11:48

    also wenn ich aus Linux Mailtool Thunderbird eine Mail versende dann funktioniert es. Benutzt OTRS nicht den gleichen weg ? oder kann man im OTRS noch irgendwie genau Mail Einstellungen zum Versand vornehmen ?

    reneeb
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    Re: Mailversand aus OTRS

    Post by reneeb » 20 Jul 2016, 12:34

    Wie hast Du denn den Mailversand konfiguriert? Hast Du in der SysConfig Framework -> Core::Sendmail was eingestellt?
    Perl / OTRS development: http://perl-services.de
    Free OTRS add ons from the community: http://opar.perl-services.de
    Commercial add ons: http://feature-addons.de

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    Re: Mailversand aus OTRS

    Post by KlausNehrer » 20 Jul 2016, 17:21


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