Hallo, ich hätte gerne gewusst, wie ich die Erfasste Zeit zu einem Ticket auch in der Such Übersicht erhalte.
(Ticket Ansicht nach Status - geschlossenen Tickets) Es gibt zwar die Lösungs und Service Zeit, die sind aber Leer, da ich keine SLA's in den Queues hinterlegt habe. Die Mitarbeiter buchen ihren Zeiten wie im OTRS 5.0.11 vorgegeben über die Artikel ein.
Danke im Voraus.
Gruß
Mofa
"Erfasste Zeit" in Ticket Übersicht?
-
- Znuny newbie
- Posts: 31
- Joined: 03 Nov 2011, 12:24
- Znuny Version: 5.0.11
-
- Znuny guru
- Posts: 5018
- Joined: 13 Mar 2011, 09:54
- Znuny Version: 6.0.x
- Real Name: Renée Bäcker
- Company: Perl-Services.de
- Contact:
Re: "Erfasste Zeit" in Ticket Übersicht?
Das geht nur über Codeänderungen...
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
-
- Znuny newbie
- Posts: 31
- Joined: 03 Nov 2011, 12:24
- Znuny Version: 5.0.11
Re: "Erfasste Zeit" in Ticket Übersicht?
Hast du einen Leitfaden oder ein Beispiel für mich?
Re: "Erfasste Zeit" in Ticket Übersicht?
Hi,
Du kannst dir ne statistik bauen...
Flo
Du kannst dir ne statistik bauen...
Flo
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
-
- Znuny newbie
- Posts: 31
- Joined: 03 Nov 2011, 12:24
- Znuny Version: 5.0.11
Re: "Erfasste Zeit" in Ticket Übersicht?
Statistik habe ich ja auch und da wird es auch korrekt angezeigt. Also weiß spontan keiner eine Lösung, dann stelle ich das Thema erstmal nach Hinten.
-
- Znuny ninja
- Posts: 1312
- Joined: 25 May 2012, 08:51
- Znuny Version: OTRS 4
- Real Name: Klaus Nehrer
Re: "Erfasste Zeit" in Ticket Übersicht?
Spontane Lösung? Doch: viewtopic.php?f=35&t=32945&p=133959#p133916
-
- Znuny guru
- Posts: 5018
- Joined: 13 Mar 2011, 09:54
- Znuny Version: 6.0.x
- Real Name: Renée Bäcker
- Company: Perl-Services.de
- Contact:
Re: "Erfasste Zeit" in Ticket Übersicht?
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de