"Erfasste Zeit" in Ticket Übersicht?

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Mofarocker33
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"Erfasste Zeit" in Ticket Übersicht?

Post by Mofarocker33 » 15 Jul 2016, 15:16

Hallo, ich hätte gerne gewusst, wie ich die Erfasste Zeit zu einem Ticket auch in der Such Übersicht erhalte.
(Ticket Ansicht nach Status - geschlossenen Tickets) Es gibt zwar die Lösungs und Service Zeit, die sind aber Leer, da ich keine SLA's in den Queues hinterlegt habe. Die Mitarbeiter buchen ihren Zeiten wie im OTRS 5.0.11 vorgegeben über die Artikel ein.

Danke im Voraus.
Gruß
Mofa

reneeb
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Re: "Erfasste Zeit" in Ticket Übersicht?

Post by reneeb » 15 Jul 2016, 15:20

Das geht nur über Codeänderungen...
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Mofarocker33
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Re: "Erfasste Zeit" in Ticket Übersicht?

Post by Mofarocker33 » 15 Jul 2016, 16:07

Hast du einen Leitfaden oder ein Beispiel für mich?

wurzel
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Re: "Erfasste Zeit" in Ticket Übersicht?

Post by wurzel » 17 Jul 2016, 05:56

Hi,

Du kannst dir ne statistik bauen... :-)

Flo
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    OTRS 7 SILVER

    -- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please

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    Re: "Erfasste Zeit" in Ticket Übersicht?

    Post by Mofarocker33 » 18 Jul 2016, 11:29

    Statistik habe ich ja auch und da wird es auch korrekt angezeigt. Also weiß spontan keiner eine Lösung, dann stelle ich das Thema erstmal nach Hinten.

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    Re: "Erfasste Zeit" in Ticket Übersicht?

    Post by KlausNehrer » 18 Jul 2016, 11:38


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    Re: "Erfasste Zeit" in Ticket Übersicht?

    Post by reneeb » 18 Jul 2016, 13:57

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