Internet Explorer stürzt bei FAQ Eintrag ab

[claws]

Hallo,

wir haben folgendes Problem:

wenn wir im Internet Explorer (egal welche Version) einen FAQ Eintrag machen und dann auch speichern gehn, stürzt der IE ab.
"Diese Webseite kann nicht angezeigt werden...." wenn man dann aber auf aktualisieren geht, kommt man wieder zur OTRS Anmeldemaske

Kennt jemand dieses Phänomen und evtl auch eine Lösung dazu??

Im Firefox keinerlei Probleme...

Aktuell läuft bei uns OTRS Version 2.3.4 mit ITSM 1.2.3.

Gruß

[claws]

hat niemand irgendeine idee??

beim firefox gehts ja einwandfrei..nur is der eigentlich nicht im einsatz bei uns..

[jojo]

Hallo,

erstmal im richtigen Forumsbereich posten.

Dann pflege bitte mal Deine Signatur mit den entsprechenden Angaben zu OTRS Version und Betriebssystem.

Bzgl. Deiner Anfrage:

Deine Fehlermeldung ist leider nicht vollständig, so würdest Du sicherlich auch keine Fehlermeldungen Deiner Kunden bearbeiten.

- welche FAQ Version
- welches Betriebssystem für den Server
- welcher Webserver
- offizielles OTRS Paket, Debian Paket oder selbst installiert
- Liste aller installierter OPMs
- sonstige Änderungen am Code/Template
- Logfiles geprüft
- welche IE Versionen genau

[claws]

- offizielles OTRS Paket, Debian Paket oder selbst installiert

haben das Update (vor ca. einem Monat) auf OTRS 2.3.4 von der xxx durchführen lassen

- welche IE Versionen genau

Wie ich bereits geschrieben habe passiert dies bei jeder Version des IE, wir haben IE 6-8 getestet.

- welches Betriebssystem für den Server
- welcher Webserver

Das OTRS wurde auf einem Windows Server 2003 SP2 installiert, die Datenbank läuft aber auf einem SUSE Linux Server.
Habe meine Signatur diesbzgl. angepasst.

- sonstige Änderungen am Code/Template

Es wurde eine Grafische Änderung von der xxx beim Update durchgeführt.

Leider bin ich alles andere als ein OTRS Spezialist, deswegen hoffe ich hier hilfe zu finden.

Vielen Dank für Eure Bemühungen!

[jojo]

Entweder ist es ein Bug in der Windows Version, der die spezielle Konstellation wiederspiegelt -> Bugreport

Ansonsten gibt es Supportverträge um solche Störungen abzuhandeln...

[abc_ch]

Hey

Habe bei mir das selbe Problem mit dem IE. Mit Firefox funktioniert es ohne Probleme.

Hast du bereits eine Lösung?


Mein System: Windows Server 2008, Apache, MySQL (Mit OTRS Paket installiert)
OTRS: Version 2.3.4
FAQ: Version 1.5.4

Log meldet nichts.

[claws]

hallo,

nein habe nachwie vor keine lösung!

aber einen Supportvertrag werden wir nicht in anspruch nehmen.

[jojo]

nein habe nachwie vor keine lösung!

Lösung solltest Du hier finden: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=3692

aber einen Supportvertrag werden wir nicht in anspruch nehmen.

Warum? (Gerne auch per PN)