Uhrzeit statt Alter der Tickets anzeigen

Snoopy · Post by **Snoopy** » 12 May 2009, 14:27

Hi,

kann ich OTRS so triggern, dass in der Queue Ansicht und in den Suchergebnissen nicht das Alter angezeigt wird, sondern das demenstprechende Datum?

Ich finde es arg unpraktisch, dass dort Alter usw gezeigt wird.
Falls Nachfragen kommen "Am [...] um [...] wurde das und das gemacht" und dann kann man das Schätzeisen rausholen und das Alter abschätzen...wenn man die Tage dann im Kopf zurückrechnet...

Bekommt man das umgebogen?
Das Alter eines Tickets ist mir visuell eigentlich Schnuppe, sinnvoller wäre es (hier) die Uhrzeiten zu sehen.

Invader · Post by **Invader** » 12 May 2009, 15:03

steht doch unter dem Age: z.B. Created: 05/08/2009 13:59:43

Snoopy · Post by **Snoopy** » 12 May 2009, 15:28

Hi,

naja bei mir nicht so

Mir geht es hauptsächlich um das Suchergebnis. In der Queue...naja wäre halt schön wenn das Alter mit Uhrzeit getauscht werden könnte...

Invader · Post by **Invader** » 13 May 2009, 09:12

Da wirst Du ihn den Code reinschauen müssen... also in die entsprechende .pm Datei
Das Age wird normalerwiese als ticket_create_time aus der Tabelle rausgeholt (timestamp)... dann wird der angezeigte Wert erst ausgerechnet...
Den timestamp kannst Du ja entsprechend formatiert ausgeben...

Snoopy · Post by **Snoopy** » 02 Jun 2009, 14:54

Hi,

hmmm...shit...das wird wohl etwas zu weit gehen...bevor ich da etwas zerschiesse *ggg

ferrosti · Post by **ferrosti** » 03 Jun 2009, 15:12

Du hast Dir ein "alternatives" Schema installiert, bei dem diese Information nicht mit angezeigt wird.
Entweder passt Du Dir die entsprechende .dtl Datei an oder Du wechselst auf ein Schema, welches die Informationen liefert. Die Parameterübergabe von den .pm an die .dtl wird bei einem Schemenwechsel nicht geändert. An die .pm musst Du also nicht ran.