Sortierung der Kundenbenutzer bei Ticketerstellung

[Hazet]

Hallo zusammen,

seit dem Update auf die Version 5.0.9 (von 4.x) ist die Sortierung der Kundenauswahl (Kundenbenutzer bzw CC:) beim Erstellen von Telefon und Mailtickets nicht mehr so wie das die Kolleginnen und Kollegen gewohnt sind.
Vorher war die Sortierung Nachname, Vorname,
seit Version 5 sortiert die Auswahl nach Kundenbeutzer (also bei uns den login).
Die Nutzer stehen in der OTRS-DB.

Hat jemand eine Idee wo ich das wieder umstellen könnte? Ich find's nicht.

[reneeb]

Was steht in eurer Config bei

Code: Select all

CustomerUserListFields => [ 'first_name', 'last_name', 'email' ]

?

[Hazet]

Hallo renneb,

Exakt das gleiche, leider. Da habe ich beim Update von 4 auf 5 auch nichts geändert (ich habe den Teil in der Config.pm drin).

[Hazet]

Sonst keiner eine Idee?