interne und externe Notizen?

larf · Post by **larf** » 20 Jun 2006, 10:56

Hi,

Bei meinen Tickets (egal ob Telefon-, Mail- oder Kundenticket) kann ich bei Notizen ausschließlich "Notiz für intern" auswählen.
Im Handbuch konnte ich leider nichts dazu finden, wo ich die Einstellungen so ändern kann, dass ich auch Notizen für Kunden, also extern, erstellen kann.

Hat da jemand eine Ahnung?

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 20 Jun 2006, 10:57

Ich bin garnicht sicher ob dies überhaupt geht...

blackfox · Post by **blackfox** » 20 Jun 2006, 11:07

schau mal in der sysconfig unter Frontend::Agent::Ticket::ViewNote nach der Option Ticket::Frontend::NoteTypes und versieh dort nach belieben note-external oder note-report mit einer 1 bei Inhalt...

Gruß Ralf

larf · Post by **larf** » 20 Jun 2006, 11:11

blackfox wrote:schau mal in der sysconfig unter Frontend::Agent::Ticket::ViewNote nach der Option Ticket::Frontend::NoteTypes und versieh dort nach belieben note-external oder note-report mit einer 1 bei Inhalt...

Ah, klasse. Danke für die schnelle Antwort.
Ich hatte die 1 und 0 nicht als "on/off" interpretiert.

foodax · Post by **foodax** » 05 Jul 2006, 13:56

Hallo,

gibt es diese Funktion auch in OTRS 1.3.2?

Gruss
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