Moin zusammen,
folgende Option ist gesetzt in Ticket -> Core::Ticket -> Ticket::EventModulePost###910-ForceUnlockOnMove
Wenn uns nun ein Entwickler aus seiner Development Queue etwas in unsere Sysadmin Queue schiebt, bleibt das Ticket auf ihn gesperrt - warum nur?
Fehlermeldungen gibts keine.
OTRS 5.0.6
Gruß, schojo
ForceUnlockOnMove funktioniert nicht
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ForceUnlockOnMove funktioniert nicht
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Re: ForceUnlockOnMove funktioniert nicht
Bleibt es ihn auf gesperrt oder bleibt er "nur" Benutzer?
Was steht in der Historie?
Was steht in der Historie?
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Re: ForceUnlockOnMove funktioniert nicht
Das Ticket bleibt für Ihn gesperrt, was seltsam ist, da er in unsere Sysadmin Queue auch nur verschieben darf.
Das Ticket kommt aber bei uns auch, auch mit Queue-Wechsel Benachrichtigung.
In der Historie steht gar nichts, ist ja nur verschieben...oder reden wir von einer anderen Historie?
Edit:
Sorry, Tickethistorie natürlich.
Da stehts richtig drin:
Move Ticket verschoben in Queue "Support" (54) von Queue "Development" (59). - Benutzername 03.03.2016 13:49:41
Unlock Ticketsperre aufgehoben. - Admin OTRS 03.03.2016 13:49:42
Das Ticket kommt aber bei uns auch, auch mit Queue-Wechsel Benachrichtigung.
In der Historie steht gar nichts, ist ja nur verschieben...oder reden wir von einer anderen Historie?
Edit:
Sorry, Tickethistorie natürlich.
Da stehts richtig drin:
Move Ticket verschoben in Queue "Support" (54) von Queue "Development" (59). - Benutzername 03.03.2016 13:49:41
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