Priorität beim weiterleiten ändern?

[Schojo]

Tach zusammen,
ist es wohl irgendwie möglich, bem Weiterleiten das Prioritätsfeld mit einzublenden?
Bei ViewForward habe ich dazu leider nichts gefunden. Dort habe ich z.B. den NextStatus schon auf open gesetzt, aber das ist eine andere Geschichte.

Es wäre schön wenn unsere Agents beim Weiterleiten direkt die Priorität ändern könnten.

OTRS 5.0.5

Schönen Gruß,
schojo

[wurzel]

Hi,

in meinem OTRS kann ich das nicht.

Aber Du könntest ein Dynamic Field anzeigen lassen und dann einen Generic Agent darauf triggern.

Flo