PostMasterMailbox Script funktioniert nicht mit KIX4OTRS

[LBKD]

Hallo zusammen,

die E-Mails aus unserem POP3 Postfach werden nicht mehr automatisch abgerufen, da das folgende Script nicht korrekt läuft:

wenn ich das Script otrs.PostMasterMailbox.pl starten will bekomme ich folgenden Fehler:

Code: Select all

 Message: Module Kernel/System/DynamicField/Driver/DropdownGeneralCatalog.pm not in @INC (/opt/otrs/KIX4OTRSITSMIncidentProblem /opt/otrs/KIX4OTRSITSMConfigManagement /opt/otrs/KIX4OTRSITSMCore /opt/otrs/KIX4OTRS /opt/otrs/KIXCore /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.20.2 /usr/local/share/perl/5.20.2 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.20 /usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.20 /usr/share/perl/5.20 /usr/local/lib/site_perl .)

Leider weiß ich nicht mehr weiter was ich noch tun kann.

Ich hoffe hier kann mir geholfen werden

[Hazet]

Hat das ganze schon mal funktioniert? Was hast Du gemacht daß es nicht mehr funktioniert?

Gibt es die Datei denn irgendwo? Wenn ja: wo (kompletter Pfad).

Ach ja: Angaben zu den von Dir eingesetzten Versionen sowie des OS wären evtl. auch hilfreich,

[LBKD]

Hi Hazet,

im Profil hatte ich die Infos stehen, dachte das die automatisch in der Signatur stehen..

Habe sie jetzt eingetragen.

Wir haben OTRS und direkt danach KIX4OTRS installiert, funktioniert hat es nie.
Wir haben die Funktion jetzt erst gebraucht, daher ist das jetzt erst aufgefallen.

Mit Datei meinst du das Script? falls ja:

Code: Select all

/opt/otrs/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl

[LBKD]

Niemand eine Idee?

[Hazet]

Message: Module Kernel/System/DynamicField/Driver/DropdownGeneralCatalog.pm not in @INC

Die findet er nicht...
Gibt es die Datei oder gibt's die nicht? Wenn ja: Wo ist die?

Tip:

Code: Select all

cd $OTRS_HOME
find . -name "DropdownGeneralCatalog.pm" -print

[LBKD]

Die beiden Dateien:

DropdownGeneralCatalog.pm

MultiselectGeneralCatalog.pm

lagen im KIX4OTRS Ordner, daher konnte er sie nicht finden.
Habe die jetzt in den "normalen" OTRS Ordner kopiert, jetzt funktionierts.

Danke dir