PostMasterMailbox Script funktioniert nicht mit KIX4OTRS

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
LBKD
OTRS newbie
Posts: 4
Joined: 11 Jan 2016, 10:44
OTRS Version?: 4.0.11

PostMasterMailbox Script funktioniert nicht mit KIX4OTRS

Post by LBKD » 11 Jan 2016, 10:56

Hallo zusammen,

die E-Mails aus unserem POP3 Postfach werden nicht mehr automatisch abgerufen, da das folgende Script nicht korrekt läuft:

wenn ich das Script otrs.PostMasterMailbox.pl starten will bekomme ich folgenden Fehler:

Code: Select all

 Message: Module Kernel/System/DynamicField/Driver/DropdownGeneralCatalog.pm not in @INC (/opt/otrs/KIX4OTRSITSMIncidentProblem /opt/otrs/KIX4OTRSITSMConfigManagement /opt/otrs/KIX4OTRSITSMCore /opt/otrs/KIX4OTRS /opt/otrs/KIXCore /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.20.2 /usr/local/share/perl/5.20.2 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.20 /usr/share/perl5 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.20 /usr/share/perl/5.20 /usr/local/lib/site_perl .)
Leider weiß ich nicht mehr weiter was ich noch tun kann.

Ich hoffe hier kann mir geholfen werden :-?
Produktiv: 4.0.11
Addons: KIX4OTRS 7.0.4
System: Debian 8

Hazet
OTRS superhero
Posts: 386
Joined: 19 Feb 2009, 12:05
OTRS Version?: 5.0.9
Real Name: Harald Zahn
Company: Klinikum Augsburg
Location: Augsburg

Re: PostMasterMailbox Script funktioniert nicht mit KIX4OTRS

Post by Hazet » 11 Jan 2016, 11:38

Hat das ganze schon mal funktioniert? Was hast Du gemacht daß es nicht mehr funktioniert?

Gibt es die Datei denn irgendwo? Wenn ja: wo (kompletter Pfad).

Ach ja: Angaben zu den von Dir eingesetzten Versionen sowie des OS wären evtl. auch hilfreich,
Produktiv: OTRS 5.0.9 , (ITSM 5.0.10) unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5

LBKD
OTRS newbie
Posts: 4
Joined: 11 Jan 2016, 10:44
OTRS Version?: 4.0.11

Re: PostMasterMailbox Script funktioniert nicht mit KIX4OTRS

Post by LBKD » 11 Jan 2016, 12:13

Hi Hazet,

im Profil hatte ich die Infos stehen, dachte das die automatisch in der Signatur stehen..

Habe sie jetzt eingetragen.

Wir haben OTRS und direkt danach KIX4OTRS installiert, funktioniert hat es nie.
Wir haben die Funktion jetzt erst gebraucht, daher ist das jetzt erst aufgefallen.

Mit Datei meinst du das Script? falls ja:

Code: Select all

/opt/otrs/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl
Produktiv: 4.0.11
Addons: KIX4OTRS 7.0.4
System: Debian 8

LBKD
OTRS newbie
Posts: 4
Joined: 11 Jan 2016, 10:44
OTRS Version?: 4.0.11

Re: PostMasterMailbox Script funktioniert nicht mit KIX4OTRS

Post by LBKD » 13 Jan 2016, 14:58

Niemand eine Idee? :(
Produktiv: 4.0.11
Addons: KIX4OTRS 7.0.4
System: Debian 8

Hazet
OTRS superhero
Posts: 386
Joined: 19 Feb 2009, 12:05
OTRS Version?: 5.0.9
Real Name: Harald Zahn
Company: Klinikum Augsburg
Location: Augsburg

Re: PostMasterMailbox Script funktioniert nicht mit KIX4OTRS

Post by Hazet » 13 Jan 2016, 15:05

Message: Module Kernel/System/DynamicField/Driver/DropdownGeneralCatalog.pm not in @INC
Die findet er nicht...
Gibt es die Datei oder gibt's die nicht? Wenn ja: Wo ist die?

Tip:

Code: Select all

cd $OTRS_HOME
find . -name "DropdownGeneralCatalog.pm" -print
Produktiv: OTRS 5.0.9 , (ITSM 5.0.10) unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5

LBKD
OTRS newbie
Posts: 4
Joined: 11 Jan 2016, 10:44
OTRS Version?: 4.0.11

[GELÖST] Re: PostMasterMailbox Script funktioniert nicht mit KIX4OTRS

Post by LBKD » 13 Jan 2016, 17:37

Die beiden Dateien:

DropdownGeneralCatalog.pm

MultiselectGeneralCatalog.pm

lagen im KIX4OTRS Ordner, daher konnte er sie nicht finden.
Habe die jetzt in den "normalen" OTRS Ordner kopiert, jetzt funktionierts.

Danke dir ;) 8)
Produktiv: 4.0.11
Addons: KIX4OTRS 7.0.4
System: Debian 8

Post Reply