Ticket::Frontend::ZoomExpand immer noch fehlerhaft

[blah1234]

Hallo,
leider scheint es auch in der aktuellen Version OTRS 5.04. vom 1 Dezember immer noch ein Problem mit
Ticket::Frontend::ZoomExpand zu geben.

Trotz eingetragenen
Ticket::Frontend::ZoomExpand = Ja wird immer noch in der Agentenansicht der Wert ignoriert und standardmässig z.B. nur der Link:

https://XXXXXX.de/otrs/index.pl?Action= ... etID=31834 statt
https://XXXXXX.de/otrs/index.pl?Action= ... iclePage=1 geöffnet

Das System wurde von OTRS 4.0.7 direkt geupgradet. Fehlermeldungen gab es auf dem Testsystem während des Updates nicht.

Zum Einsatz kommt Centos 6.6

[jojo]

OTRS merkt sich das zuletzt verwendete, d.h. hat der Agent ein Ticket zuletzt im Einzelartikelmodus geöffnet dann wird der nächste Ticket Zoom ebenso geöffnet

[blah1234]

Mhh wenn ich aber ein Ticket öffne und die Ansicht auf "Alle Beiträge einstelle" wird es leider nach dem Drücken des Zurück Button und erneuten aufrufen des Tickets wieder falsch dargestellt.

Also scheint das abspeichern der zuletzt genutzten Agentenvariable nicht zu funktionieren....

[jojo]

welcher Zurück Button? Der vom Browser?

Bei mir funktioniert es Problemlos aus dem Ticket Overview in ein Ticket und über den Back Link wieder in den Overview und dann wieder ins Ticket. Die ausgewählte Ansichtsart bleibt erhalten

[blah1234]

Ich meine sowohl den Zurück Button des Browsers als auch der Zurück Button in der Ticketinteraktionsleiste.

[jojo]

wie bereits geschrieben, bei mir klappt es. Evtl. spielt Dir Dein Browser Cache einen Streich?

[blah1234]

Mhh Cache kann ich ausschließen sowohl mit neuem Firefoxprofil als auch mit Usern getestet welche noch nie im Testsystem waren.

Dann werd ich wohl mal an OTRS selbst schreiben wenn ich die Ausnahme bin.

[blah1234]

OTRS Support könnte mir weiterhelfen,

im ITSM Modul beim Problemmanagment ist in der Version 5.0.4 ein Fehler. Der ist in der Version 5.0.5 behoben, die neue Version wird aber noch nicht direkt auf der Hauptseite angezeigt.

Trotzdem vielen Dank

[LHZ]

Hallo blah1234,

kann ich zu 100% bestätigen, bei uns ist es genauso, das "merken" funktioniert nicht (gestestet mit IE, Firefox und Chrome).

Navigation erfolgt ausschließlich über OTRS eigene Buttons!

Falls du die Lösung hast bitte posten, ich werde es ebenfalls tun!

Viele Grüße

[Rooobaaat]

Die Lösung wäre auf OTRS 5.0.5 + ITSM 5.0.5 upzudaten....