Newbi: Nach Ticket Aktion zum Dashboard leiten

[thuhn01]

Moin,

ich bin in OTRS Skripts noch komplett unerfahren, bin meist froh wenn ich die gegebenen Möglichkeiten konfigurieren kann.

1) Aktuell habe ich Ticket::Frontend::MenuModule###470-Junk so gesetzt das bei Klick das Ticket in die Queue "Junk" verschoben wird.
Darüber läuft dann der GenericAgent der diesen Mist alle 5 Minuten löscht. So weit so gut. Läuft.
Aber:
Ich bin nun mal faul. Nach dem Verschieben möchte ich OHNE den Link "zurück" klicken zu müssen wieder ins Dashboard - also zur Ticketliste kommen. Was muss ich wo eintragen?


2) Wo finde ich eine Liste / Doku zu den ganzen Funktionen, Prozeduren? Damit ich nicht bei jeder Kleinigkeit fragen muss (das hier oben ist sicher nur Kinderkram)

[thuhn01]

Geht so was nicht?
Gibts keine Art Handbuch mit Erläuterungen welche Funktion was tut?

[wurzel]

Hi,

ich glaube, dass es nicht geht.

Dokumentation? klar.
http://otrs.github.io/doc/manual/develo ... index.html

aber ich versteh davon leider nix

Flo

[vitus]

Hallo leute

ich greife diese problematik auf und würde gerne wissen wo ich es ändern könnte. ich bearbeite auch gerne die skripte.
falls da jemand eine idee hat. immer her damit

[reneeb]

Das kann hier geändert werden: https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... e.pm#L1128

Ich würde es wohl ungefähr so machen:

Code: Select all

    # Module directly called
    my $Action = ( ( $GetParam{DestQueue} // '' ) eq 'Junk' ) ? 'AgentDashboard' : 'AgentTicketZoom';

    if ( $ConfigObject->Get('Ticket::Frontend::MoveType') eq 'form' ) {
        return $LayoutObject->Redirect(
            OP => "Action=$Action;TicketID=$Self->{TicketID}"
                . ( $ArticleID ? ";ArticleID=$ArticleID" : '' ),
        );
    }

    # Module opened in popup
    elsif ( $ConfigObject->Get('Ticket::Frontend::MoveType') eq 'link' ) {
        return $LayoutObject->PopupClose(
            URL => "Action=$Action;TicketID=$Self->{TicketID}"
                . ( $ArticleID ? ";ArticleID=$ArticleID" : '' ),
        );
}

[vitus]

virlen dank!

es hat wunderbar funktioniert!

bin begeistert

Danke an reneeb!!!

wie würde der code den aussehen, wenn diese funktion generell beim verschieben eines tickets in eine queue ausgelöst werden würde?

[reneeb]

Einfach

Code: Select all

my $Action = 'AgentDashboard';

Edit: Da müsste doch noch mehr gemacht werden.

https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... e.pm#L1109

Code: Select all

my $NextScreen = 'AgentDashboard';

[vitus]

vielen dank für deine hilfe!