Guten Morgen an alle,
ich habe eine Frage bezüglich der Weiterleitung von Tickets:
Ist es Möglich den forwarded text anzupassen? Im Moment steht da immer:
---- Forwarded message from OTRS Ticketsystem <otrs@firma.de> ---
From:
To:
Subjekt:
<Body>
---- End forwarded message ---
Ich würde gerne nur den eigentlichen Text forwarden.
Vielen Dank
Stefan
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Produktiv: OTRS 2.4.7; MySQL 5.0.67; CiCS 3.1.3
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Hast Du es schon mal mit Bounce versucht?
PROD: SLES 9 (x86_64), mysql 5.0.24a, Apache/2.0.49, OTRS 2.0.4
DEVEL: SunOS 5.10, mysql 5.0.51a, Apache/2.2.4, OTRS 2.0.4
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Hallo, was meist du mit bounce? Ich bin ein neuling.
Produktiv: OTRS 2.4.7; MySQL 5.0.67; CiCS 3.1.3
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In meiner Version 2.0.4 gibts neben dem Weiterleiten Link einen Bounce Link, damit kann man eine Mail an einen anderen Empfänger "bouncen", so etwas ähnliches wie weiterleiten, aber ohne den Weiterleitungstext. Ob es diese Funktion in Deiner Version nicht mehr gibt kann ich nicht sagen.
PROD: SLES 9 (x86_64), mysql 5.0.24a, Apache/2.0.49, OTRS 2.0.4
DEVEL: SunOS 5.10, mysql 5.0.51a, Apache/2.2.4, OTRS 2.0.4
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Hallo, so weit ich das beurteilen kann gibt es diesen link nicht, aber ich setze auch cics ein. Vielleicht liegt es daran.
Wie man den Text bearbeiten kann weißt du aber nicht oder? Vielleicht wird er ja auch vom System generiert?
Gruß
Stefan
Wie man den Text bearbeiten kann weißt du aber nicht oder? Vielleicht wird er ja auch vom System generiert?
Gruß
Stefan
Produktiv: OTRS 2.4.7; MySQL 5.0.67; CiCS 3.1.3