PDF Ausdruck

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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d-sl_78
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PDF Ausdruck

Post by d-sl_78 »

Guten Morgen an alle hier,
ist es Möglich den PDF Ausdruck im OTRS anzupassen? Ich möchte gerne das die involvierten Agenten nicht angezeigt werden.
Vielen Dank schon mal.
Gruß
Stefan
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schlafwandla
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Post by schlafwandla »

guck dir mal im /otrs_home/Kernel/output/html/standard/
die Dateien CustomerTicketPrint und SearchResult.dtl an
ich glaub da gibts für alle ob pdf, csv oder die normal ansicht ne Datei.

CustomerTicketSearchResultPrint.dtl
CustomerTicketSearchResultShort.dtl
CustomerTicketSearchResultCSV.dtl
CustomerTicketPrint.dtl

hoffe das ist das was du suchst

gruß
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d-sl_78
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Post by d-sl_78 »

Vielen Dank für deine Antwort, leider finde ich genau den Eintag über die Involvierten Personen nicht in der html Datei.
Weder in der Agent noch in der CustomerTicketPrint.
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schlafwandla
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Post by schlafwandla »

könntest du nen Screenshot zeigen?

und deine OTRS Version und OS bekannt geben am besten in der Signatur
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d-sl_78
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Post by d-sl_78 »

Hallo, hier ist ein screenshot vom Ausdruck. Ich meine die Passage "Involvierte Personen".

Gruß

Stefan
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
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schlafwandla
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Post by schlafwandla »

ich muss das schieben hab heut keine zeit mehr nachzugucken
aber morgen schau ich noch mal
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jojo
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Post by jojo »

Hast Du CisCS installiert?

Im OTRS direkt gibt es keine involvierten Personen im Ausdruck
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d-sl_78
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Post by d-sl_78 »

Hallo JoJo,
ja habe ich. Ich dachte der Ausdruck ist davon aber nicht betroffen.
LG
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schlafwandla
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Post by schlafwandla »

na da bin ich ja "fast" erleichtert konnte das Problem nicht nachstellen un hab mir den Kopf zerbrochen was bei mir wohl anders ist aber naja leider kann ich dir dann ab jetzt nicht mehr helfen da ich von Cics keine ahnung hab tut mir leid
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d-sl_78
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Post by d-sl_78 »

Sorry, das war mir nicht bewusst, sonst hätte ich hier nicht so blöde in die Runde gefragt.
Aber vielen Dank für deine Mühe.
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