Umstellung OTRS 3 WIN > OTRS 5 Linux

[jacke_parkmann]

Hallo,

ich bin dabei mein OTRS 3.3.12 von einem Windows Server auf einen Linux Server umzuziehen und dann auf Version 5 abzugraden.
Der Schritt wird notwendig, da Windows nicht mehr unterstützt wird (auch nicht die Apppliance).
Ich gehe dabei nach dem Handbuch für Version 3 vor, da ich auf dem neuen Server zunächst die Version 3.3.12 installieren will um die DB per mitgeliefertem Script zu überspielen.
Nach der manuellen Einrichtung von OTRS 3 und dem Apache2 auf dem Linux Server wollte ich nun das Installer Script im Browser starten. Dieses wird mir nach dem Aufruf aber nur zum Download angeboten und nicht im Browser gestartet.
Wo könnte hier der Fehler liegen?
Ruft man nur den localhost im Browser auf kommt die typische Apache Meldung "It works!"
Ich nutze Linux Mint als Linux Derivat. Sollte man ggf. die Distri wechseln?

[steste123]

Wurde Perl und alle notwendigen Mods sowie OTRS-Module installiert?

[jacke_parkmann]

Perl 5.18.2 ist installiert.
otrs.CheckModules.pl sagt das nur die DBD Oracle Treiber nicht installiert sind. Alles andere ist installiert.

[steste123]

Was sagt der apache-log?

[jacke_parkmann]

Da sind keine besonderen Einträge. Läuft alles unter [notice]. Sowohl im error als auch im access Log.

[steste123]

Hast du die Apache-Config aus dem OTRS Folder entsprechend kopiert?

[jacke_parkmann]

Ja, das apache2-httpd.include.conf habe ich nach etc/apache2/conf-enabled kopiert und anleitungsgemäß in otrs.conf umbenannt. Hab danach auch neu gestartet.

[KlausNehrer]

Suchbegriffe wie "Index.pl wird zum Download angeboten" in der Suchmaschine Deines geringsten Misstrauen dürften ausreichende Lösungsvorschläge liefern.

OTRS kann weiterhin unter Windows betrieben werden, nur gibt es keinen Installer mehr, also wie bei Linux, sofern sich nicht fleißige Leute finden, die Packager für verschiedene Distributionen, wie z. B. CentOS oder SuSE, anbieten.

[wurzel]

Hi,

vermutlich fehlt dem Apache nur das Perl.

Unter Ubuntu geht ein "a2enmod perl" + restart des Webservers. Hatte ich öfter, wenn der index.pl downgeloaded wird.

Flo

[dlarisch]

Hallo das Problem hatte ich auch und es lag daran das der Apache Server keine Berechtigungen hatte auf die installer.pl Datei zuzugreifen.

Ich habe es mit diesen Commands gelöst:

Code: Select all

cd /opt/otrs/bin
sudo ./otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --otrs-group=otrs --web-user=www-data --web-group=www-data /opt/otrs

[jacke_parkmann]

Hi,

vermutlich fehlt dem Apache nur das Perl.

Unter Ubuntu geht ein "a2enmod perl" + restart des Webservers. Hatte ich öfter, wenn der index.pl downgeloaded wird.

Flo

Das war es.

OTRS kann weiterhin unter Windows betrieben werden, nur gibt es keinen Installer mehr, also wie bei Linux, sofern sich nicht fleißige Leute finden, die Packager für verschiedene Distributionen, wie z. B. CentOS oder SuSE, anbieten.

Gibt es dazu noch entsprechende Anleitung bzgl. des Updateprozesses? Ich nutze eine mysql DB, das war imo auch ein Problem.