Dynamische Felder Standardwert nicht gesetzt

[shining01]

Hallo,

wir haben mehrere dynamische Felder definiert. Unter anderem ein Checkbox-Feld "Projekt". Als Standardwert haben wir unchecked eingestellt. Warum wir bei in Besitznahme von einem Ticket, nicht dieser Wert in die Datenbank geschrieben. In der Tabelle dynamic_field_value wird für dieses Ticket kein Eintrag erstellt. Erst wenn ich direkt im Ticket den Haken setze und wieder heraus nehme wird der Eintrag "unchecked" in die Tabelle geschrieben.
Für uns ist das ein Problem denn wir verwenden die Filter in der Queue Übersicht (siehe Screenshot). Derzeit muss ich bei allen Tickets manuell den Haken setzen bzw. dann wieder heraus nehmen.
Danke!

[Hazet]

Dann machs zum Pflichtfeld...

[shining01]

das ist nicht sinn und zweck. Wenn ein Standard Wert hinterlegt ist soll er diesen auch in die Datenbank schreiben.

[jojo]

Ein Standard Wert der in der Verwaltung der Dynamischen Felder hinterlegt ist, wird genutzt wenn das Dynamische Feld in einer Maske angezeigt wird, aber nicht bei der Ticketerstellung.

Wenn Du bei Ticketerstellung (oder anderen Events) Dynamische Felder automatisch auf bestimmte Werte setzen willst, dann schaue Dir mal in der Sysconfig den folgenden Bereich an: Ticket -> Core::TicketDynamicFieldDefault

[shining01]

Super vielen Dank funktioniert.