[Gelöst] 4.x -> 5.0.1

[rbroda]

Hallo zusammen,

meine Migration auf die neuste Version verlief ohne Fehlermeldung.
Das Fetchemail funktioniert ohne Probleme.
Leider kann mein Ticketsystem keine Mails versenden.
Bekomme folgende Fehlermeldung:

Impossible to send message to: "Nachname, Vorname"

Code: Select all

Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Thu Oct 22 10:11:37 2015 Message: Impossible to send message to: "Nachname, Vorname" <name@steimel.com> . RemoteAddress: 172.28.x.xxx RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (10402): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2228 Module: Kernel::Modules::AgentTicketEmail::Run Line: 1294 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1036 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 

Kann mir einer helfen?

mit freundlichen Grüßen
Robert

[Rooobaaat]

Zeig mal die Konfiguration deines Kundenbackends

[rbroda]

OTRS:
:: SmendMail::SendMailModule: SMTP
:: SmendMail::Host: Exchange-Servername
:: SmendMail::Port: 25

Exchange Server 2010: SMTP und IMAP ist eingeschaltet

Am Exchange dürfte es nicht liegen, weil meine Testmaschine mit der OTRS Version 4.x funktioniert hat.
Migration auf Version war erfolgreich...
Es muss an der Konfiguratoin von OTRS liegen...irgendwo ist der Wurm drinnen...

Folgende Meldung bekommen ich im Systemprotokoll:
Impossible to send message to: xxx@xxx.com
Can't use from 'helpdesktest@xxx.com': 5305.7.1 Client was not authenticated

liebe Grüße
Robert

[rbroda]

Hallo,

Fall kann geschlossen werden.
Der Ip-Adressbereich hat sich geändert. Somit konnte man keine Emails über den Remoteserver empfangen...

Gruß
Robert