Hallo,
ich benötige eine zweiten nummernkreis.
1. Kreis (Ticketnummer nach Installation schon vorhanden)
2. Kreis (Ticketnummer die lösgelöst vom Kreis 1) um RMA´s abbilden zu können.
Danke
zweiter Nummernkreis
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Re: zweiter Nummernkreis
Das ist nicht möglich.
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"Produktiv": OTRS: 5.0.x, OTRS::ITSM 5.0.x
"Testing": OTRS 6 git
OS: Debian 8.0 (Jessie)
Apache2.4.10/MySQL 5.5.41
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Re: zweiter Nummernkreis
Und was sind "RMA's" ?
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
Re: zweiter Nummernkreis
AFAIK: sind das Rücksendenummern
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Re: zweiter Nummernkreis
Sascha würde dir ein dynamisches Feld helfen!?
http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... ields.html
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LIVE: OTRS 5.0.14 || Debian || MySQL/LDAP
TEST: OTRS 5.0.14 || Debian || MySQL/LDAP
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Re: zweiter Nummernkreis
Hi,
ich würde die Ticketnumer verwenden. Allerdings halt mit einem anderen Prefix.
TicketNummer wäre dann: Ticket#123456 (welche Standardmäßig verwendet wird)
und eine RMA Nummer wäre: RMA#123456 welche sich aus RMA#<OTRS_Ticket_TicketNumber> zusammensetzt.
RMA kann z.B. Return Materials Authorization sein, und wird oft für Rücksendungen verwendet.
Flo
ich würde die Ticketnumer verwenden. Allerdings halt mit einem anderen Prefix.
TicketNummer wäre dann: Ticket#123456 (welche Standardmäßig verwendet wird)
und eine RMA Nummer wäre: RMA#123456 welche sich aus RMA#<OTRS_Ticket_TicketNumber> zusammensetzt.
RMA kann z.B. Return Materials Authorization sein, und wird oft für Rücksendungen verwendet.
Flo
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