nach upgrade kein login

[dschenk]

nach dem upgrade von 3.3.1 auf 4.0.12 erfolgt kein Login zu otrs sondern es bleibt die Nachricht
Einen Moment bitte, Sie werden weitergeleitet...
wo finde ich weitere Informationen, in /var/log/Messages gibt es keine fehler ?
danke
dieter

[KlausNehrer]

Apache Logs?

[dschenk]

ssl-access

161.110.7.17 - - [05/Oct/2015:10:39:29 +0200] "GET / HTTP/1.0" 304 -
161.110.7.17 - - [05/Oct/2015:10:39:29 +0200] "GET /otrs/index.pl HTTP/1.0" 302 78
161.110.7.17 - - [05/Oct/2015:10:39:30 +0200] "GET /otrs/index.pl?Action=PreLogin&RequestedURL= HTTP/1.0" 200 11285
161.110.7.17 - - [05/Oct/2015:10:39:30 +0200] "GET /otrs-web/skins/Agent/default/css-cache/CommonCSS_54e61051fcb1a8445f501101d817efba.css HTTP/1.0" 304 -
161.110.7.17 - - [05/Oct/2015:10:39:30 +0200] "GET /otrs-web/skins/Agent/default/css/thirdparty/ui-theme/jquery-ui.css HTTP/1.0" 304 -
161.110.7.17 - - [05/Oct/2015:10:39:30 +0200] "GET /otrs-web/js/js-cache/CommonJS_244ff695f09249885d2ebad799b14bec.js HTTP/1.0" 304 -
161.110.7.17 - - [05/Oct/2015:10:39:30 +0200] "GET /otrs-web/js/js-cache/ModuleJS_f9f34a23ea33cb9d62e6dd03617edc43.js HTTP/1.0" 304 -
161.110.7.17 - - [05/Oct/2015:10:39:31 +0200] "GET /otrs-web/skins/Agent/default/img/logo_bg.png HTTP/1.0" 304 -
root@eotrs2 $

error-log

root@eotrs2 $ cat error_05
[Mon Oct 05 10:31:07.899509 2015] [mpm_prefork:notice] [pid 2094] AH00163: Apache/2.4.16 (Unix) OpenSSL/1.0.1e-fips mod_auth_kerb/5.4 mod_perl/2.0.9 Perl/v5.16.3 configured -- resuming normal operations
[Mon Oct 05 10:31:07.899563 2015] [core:notice] [pid 2094] AH00094: Command line: '/usr/local/apache_2.4.16.prefork/bin/httpd -f /etc/httpd-pd/httpd.conf'

[KlausNehrer]

Screenshots bitte.
Und gibt es irgendwann einen Timeout?

[dschenk]

1. eingabe URL
2. unmittelbar danach die Meldung

eotrs2.png

[KlausNehrer]

Wohin will er da redirecten? Die URL ist ja /otrs/index.pl. Hattet ihr irgendwann mal einen redirect nach dem Login im OTRS konfiguriert?
Ich glaube, es gibt für die Agenten und Kunden URLs für Login und Logout.

[dschenk]

also bewußt haben wir kein Redirect gemacht.
bei der version 3 schaut es so aus: und da geht es !

161.110.7.17 - ds [05/Oct/2015:13:12:52 +0200] "GET /otrs/index.pl HTTP/1.0" 302 74
161.110.7.17 - ds [05/Oct/2015:13:12:53 +0200] "GET /otrs/index.pl?Action=Login&RequestedURL= HTTP/1.0" 302 96
161.110.7.17 - ds [05/Oct/2015:13:12:57 +0200] "GET /otrs/index.pl?OTRSAgentInterface=FBJ1LEMHg0nxszxA4mTGfWKU9q2nxsc1 HTTP/1.0" 200 169831
161.110.7.17 - - [05/Oct/2015:13:13:02 +0200] "GET /otrs-web/skins/Agent/default/css-cache/ModuleCSS_37c90e1390c933a5c0f645db01a27648.css HTTP/1.0" 200 17269
161.110.7.17 - - [05/Oct/2015:13:13:02 +0200] "GET /otrs-web/js/thirdparty/jquery-1.10.0/jquery.js HTTP/1.0" 200 93026
1

[KlausNehrer]

Was für Addons habt ihr im neuen? Login als root möglich?
Was zeigt denn der FF mit seiner Webconsole so an?
Und dann noch die Frage mit dem Timeout und wie sieht der aus?

[dschenk]

gelöst !
da waren zusätzliche feldtype definiert , die nicht installiert waren !
lg
Dieter schenk