[gelöst] OTRS4 Agenten Dashboard Filter weg ??

[RIAIngo]

Hallo zusammen,

ich bin einwenig verzweifelt.
In OTRS3 konnte man im Agenten über Filter die System Meldungen in der Artikelliste des Tickets ausblenden.
Den Knopf oben links in der Ecke gibt es unter OTRS4 aber nicht mehr (zumindest default )

Kann mir da jemand helfen, wie ich die Artikel Typ "System" in der Liste ausgeblendet bekomme ?

Vielen Dank im Voraus

Lg Ingo

[wurzel]

Hi,

such mal die Sysconfig im TicketZoom nach Article Filter. Ist es das?

Flo

[RIAIngo]

Hallo,

im OTRS 3 gab es den Artikelfilter (siehe Screenshot)

Der fehlt irgendwie in OTRS4

[jojo]

siehe Wurzels Beitrag

[RIAIngo]

Hallo nochmal,

ich scheine wohl zu blöd sein, denn ich finde kein Ticketzoom.
kann mir jemand vielleicht den kompletten pfad nennen ?

Ich habe dies hier gefunden :
Ticket::Frontend::Overview::PreviewArticleSenderTypes
(Gibt an, welche Artikel-Sendertypen in der Vorschau eines Tickets angezeigt werden sollen)
Dort sind die drei Arten aufgelistet, aber wenn ich dort System raus nehme sehe ich das trotzdem.

Weiterhin scheint das ja eine globale Einstellung zu sein, aber es gibt Agenten die wollen die Systemmeldungen sehen.
Kann man das (alte) Filtermenü nicht mehr einblenden ?

[jojo]

Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom

[RIAIngo]

Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom

nein leider gibt es da keinen Eintrag um die Möglichkeit eines Artikelfilters einzublenden oder Artikel des Typs "System" nicht in der Artikelliste anzeigen zu lassen..
Schade, aber vielleicht hat noch jemand eine Idee.

Trotzdem vielen Dank für die Mühe

Gruß Ingo

[jojo]

Die Einstellung heißt Ticket::Frontend::TicketArticleFilter (der Name hat sich nicht geändert zur 4). Das Symbol taucht aber jetzt rechts auf, nicht mehr auf der linken Seite

[RIAIngo]

Hallo,

vielen Dank.. habs gefunden. Und danke für den Tipp dass es jetzt auf der anderen Seite ist.

Hier nochmals die fehlende Einstellung :

Ticket->Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom->TicketArticleFilter =ja