2 Queues, 2 Gruppen, Benachrichtigung

nr2209 · Post by **nr2209** » 23 May 2006, 10:33

Hallo,

ich bin absoluter Neuling in Sachen Linux und OTRS, es wurde mir von meinem AG einfach vor die Füße geschmissen, daher benötige ich mal ein wenig Unterstützung. *g*

Also, wir haben 2 Queues (A + B) eingerichtet.
Jede Q mit anderer Gruppe (A + B) und anderer E-Mailadresse (A + B).
Zumindest denke ich, dass ich da nichts vergessen habe einzutragen.

Wird eine E-Mail an die Adresse B geschickt, erhalten, aber auch die Mitglieder von der A Gruppe A die Ticketbenachrichtigung, dass ein neues Ticket unter A angelegt wurde, obwohl es eigentlich für B ist und nur der Mitglieder der Gruppe B die Benachrichtigung schicken sollte.

Kann mir jemand sagen, wo ich dies ändere???
Vielleicht habe nur einen kleinen Punkt übersehen?!

Danke im Voraus,
N

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 23 May 2006, 10:39

Sorry, da bin ich leider überfragt, da wir das Feature garnicht nutzen...