Ticket Kunde bestimmen durch Email Empfänger

[strikegun]

Hallo, ich habe eine untypische Frage an euch.

Wir haben ein System was Emails an Kunden verschickt. Diese Emails werden als BCC nun auch an OTRS geschickt, damit sie als Archiviert gelten.
Aber ich würde gerne den Kunden für das Ticket anhand des Empfänger der Email bestimmen. Aktuell ist bei jedem neuen Ticket der Kunde das System von dem die Email verschickt wurde.

Ich dachte es geht vielleicht per "generic Agent".
Gibt es eine Variable (OTRS_TICKET_????) die den Emailmail Empfänger bestimmt?
Oder hat jemand eine andere Idee?

Danke

[Hazet]

Nimm doch einen Postmasterfilter:

wenn Absender = sender@domain.com
und To = (DeineRegex)

Setze Kunde = ...

[strikegun]

Danke, kann ich denn den X-OTRS-CustomerNo setzen mit dem original TO aus der Email? oder gehen da nur String Angaben?
Ich würde ungern für jeden eventuellen Kunden einen Filter setzen.
Sorry bin noch recht neu im OTRS.

THX

[Hazet]

Das war nur eine Idee. Ich habe das selber auch noch ne gemacht. -> Ausprobieren und testen.

EDIT:
Du kannst schon Auschnitte aus dem TO übernehmen.
Schau mal hier:
viewtopic.php?t=24141
Ist eine ähnliche Fragestellung

[strikegun]

Danke hat geholfen.